十元材料百元人工,？超七成受訪者覺得人工費(fèi)變高了

　　專家：要尊重體力勞動(dòng)的價(jià)值

　　對(duì)于在城市生活的人來說，裝修,、安裝,、維修等問題越來越離不開技術(shù)工人的幫忙。請工人上門維修,，方便快捷,，但費(fèi)用不低?！笆牧习僭斯ぁ钡默F(xiàn)象也并不少見,。你覺得現(xiàn)在人工費(fèi)貴嗎？你怎么看人工費(fèi)的上漲,？

　　近日,，中國青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)對(duì)2010名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示,，74.5%的受訪者覺得現(xiàn)在人工費(fèi)變高了，59.0%的受訪者覺得大城市生活成本催高了人工費(fèi),。對(duì)于現(xiàn)在人工服務(wù)存在的問題,，63.8%的受訪者認(rèn)為是消費(fèi)者和工人之間信息不對(duì)稱。68.8%的受訪者建議規(guī)范人工服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，劃定合理范圍,。

　　受訪者中，來自一線城市的占25.8%,，二線城市的占46.2%,，三四線城市的占23.4%，縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的占3.4%,，農(nóng)村的占1.2%,。

　　74.5%受訪者覺得人工費(fèi)變高了

　　在內(nèi)蒙古工作的趙婷（化名）有一次開門時(shí)把鑰匙弄斷了，她找來了開鎖工人,，開鎖,、換鎖，再加人工費(fèi)一共花了150元,，趙婷覺得費(fèi)用有些高,。

　　生活在北京的胡雅（化名）覺得這些年人工費(fèi)價(jià)格越來越高，“前段時(shí)間家里換了個(gè)花灑,，光是安裝費(fèi)就要了50元。衛(wèi)生間換吊頂,，因?yàn)闊崴鞯木壒?，吊頂需要切割，又加收了人工費(fèi)”,。

　　調(diào)查顯示,，74.5%的受訪者覺得人工費(fèi)費(fèi)用變高了，17.7%的受訪者覺得變低了,，5.6%的受訪者覺得沒什么變化,，2.2%的受訪者表示不清楚。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn),，一線城市中認(rèn)為人工費(fèi)變高的受訪者比例最高（82.7%）,，然后依次是二線城市（76.2%）、三四線城市（66.4%）,、縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)（60.3%）和農(nóng)村（33.3%）,。

　　老家在安徽的張英（化名）5年前到北京某裝修公司做電工。他所在的公司主要承接的是老房翻新,，很多時(shí)候住在順義區(qū)的他要到市區(qū)工作,，經(jīng)常要早起趕頭班車,。“我們這行有淡季和旺季,，好的時(shí)候一個(gè)月能掙1萬多,，但是刨去房租、交通費(fèi)剩下的也不多,。有的工作看著挺簡單,，比如安裝開關(guān)面板，就是接線,，但是一般人沒法弄,，很危險(xiǎn)。安一個(gè)收10元,，顧客可能覺得貴,，但公司和工長還要抽成，我們拿到手的錢不多”,。

　　胡雅覺得人工費(fèi)的變化和物價(jià)上漲,、從事體力勞動(dòng)的人少有關(guān)系?！凹由洗蟪鞘猩畛杀靖?，人工費(fèi)也會(huì)相應(yīng)變高”。

　　對(duì)于“十元材料百元人工”的現(xiàn)象,，53.9%的受訪者覺得合理,，認(rèn)為是由供求關(guān)系決定的，34.5%的受訪者覺得不合理,，人工費(fèi)太貴了,，還有11.5%的受訪者表示說不好。

　　關(guān)于人工費(fèi)上漲的原因,，59.0%的受訪者覺得大城市生活成本催高了人工費(fèi),，57.5%的受訪者覺得人工費(fèi)高反映出工人的勞動(dòng)價(jià)值受到認(rèn)可，56.8%的受訪者認(rèn)為是技術(shù)工人數(shù)量少,，供給不足,，35.4%的受訪者認(rèn)為物價(jià)升高，產(chǎn)品價(jià)值轉(zhuǎn)移到工人身上,。

　　“為什么掄大錘的收入不能比白領(lǐng)高,？人工服務(wù)者的勞動(dòng)既非壟斷，又非強(qiáng)制消費(fèi),，很大程度上是符合市場規(guī)律的,。”中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系教師趙鑫全認(rèn)為,，人工費(fèi)價(jià)格變化主要有四個(gè)方面的原因,，“首先從供給來看,，如果從事這個(gè)行業(yè)的人不穩(wěn)定，有大量的人流出,，那么會(huì)造成勞動(dòng)力稀缺,，價(jià)格就會(huì)相應(yīng)提高。其次,，工人在城市中的生存成本比較高,，他們要維持生存就需要提高收入，人工費(fèi)的價(jià)格也會(huì)隨之提高,。再有,，有的工作看上去很簡單，但本身是一個(gè)熟練工種,，需要兩到三年甚至更長時(shí)間的積累,，人工費(fèi)價(jià)格的上漲也是符合時(shí)間成本的。最后一點(diǎn)是平臺(tái),，以前我們遇到一些安裝,、維修問題盡可能自己解決，現(xiàn)在有了平臺(tái)之后就可以找專業(yè)工人來解決,。但是平臺(tái)涉及抽成的問題,。平臺(tái)往往為了獲得更高的抽成，把價(jià)格抬高”,。

　　要尊重體力勞動(dòng)的價(jià)值

　　胡雅表示,，有的工人上門安裝或者維修，最開始不說明人工費(fèi)怎么收,，到最后算錢時(shí)才說某項(xiàng)要加收錢,，“人工費(fèi)價(jià)格高可以理解，但收費(fèi)不透明就容易引人質(zhì)疑”,。

　　趙婷覺得，現(xiàn)在一些正規(guī)的家電維修可以通過官方的客服來預(yù)約,，收費(fèi)也比較透明,。但還有一些日常生活類的維修，比如開鎖,、修鞋,，更多是通過一些個(gè)人攤位來進(jìn)行，“服務(wù)態(tài)度比較一般不說,，質(zhì)量也難有保障”,。

　　現(xiàn)在人工服務(wù)存在哪些問題？調(diào)查中,，63.8%的受訪者認(rèn)為是消費(fèi)者和工人之間信息不對(duì)稱,，60.2%的受訪者覺得是人工服務(wù)質(zhì)量跟不上,，53.4%的受訪者指出費(fèi)用不透明，37.8%的受訪者覺得缺少正規(guī)團(tuán)隊(duì),，26.3%的受訪者覺得工人素質(zhì)良莠不齊,。

　　調(diào)查中，68.8%的受訪者建議規(guī)范人工服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，劃定合理范圍,；59.8%的受訪者建議加強(qiáng)對(duì)技術(shù)工人的培養(yǎng)，增加技術(shù)工人的供給,；57.8%的受訪者建議提高人工服務(wù)質(zhì)量,，使其物有所值；37.1%的受訪者建議鼓勵(lì)形成尊重工人的社會(huì)風(fēng)氣,；26.1%的受訪者建議組織正規(guī)的人工服務(wù)隊(duì)伍,，對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)。

　　“維修公司也好,，網(wǎng)上預(yù)約也好,，應(yīng)該有一些透明的價(jià)格或者價(jià)目表，讓消費(fèi)者心里明白,?！壁w婷說。

　　對(duì)于規(guī)范人工費(fèi),，趙鑫全認(rèn)為,，首先要加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的監(jiān)管，防止平臺(tái)哄抬價(jià)格,，讓平臺(tái)的定價(jià)合理化,。第二，要發(fā)揮市場的作用,，通過市場的手段來尋找到供需的平衡點(diǎn),，也就是合理的價(jià)格點(diǎn)。

　?。ㄓ浾?孫山）

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責(zé)任編輯： 徐宙超