新華社北京11月24日電 題：讓逾2.5億老年人共享智慧社會便利——專訪國家發(fā)展改革委社會發(fā)展司人口發(fā)展處處長王談凌

　　新華社記者安蓓,、魏玉坤

　　一端是日益擴大的老齡人口,，一端是日新月異的科技創(chuàng)新,。伴隨信息技術的快速發(fā)展,，如何讓逾2.5億老年人共享智慧社會便利,，是考驗社會治理的重要課題,。

　　國務院辦公廳近日印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》,。方案的主要考慮是什么,？如何確保方案落實落細,？面向未來，全社會應如何幫助老年人跨越數(shù)字技術發(fā)展帶來的“鴻溝”,，共享科技創(chuàng)新成果,？記者24日專訪了國家發(fā)展改革委社會發(fā)展司人口發(fā)展處處長王談凌。

　　幫助老年人搭上智能技術便車

　　近日,，湖北廣水一位94歲高齡的老人為激活社?？ū惶У姐y行進行人臉識別的視頻在網(wǎng)絡上引發(fā)熱議，再度引發(fā)全社會對老年人運用智能技術困難的關注,。

　　方案及時回應社會關注的“痛點”,，聚焦老年人日常生活涉及的出行,、就醫(yī)、消費,、文娛,、辦事等7類高頻事項和服務場景，堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行,，細化了面向老年人的各項服務措施,。

　　王談凌說，隨著我國互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),、人工智能等信息技術快速發(fā)展，智能化服務廣泛應用,，深刻改變了生產(chǎn)生活方式,，普遍提高了服務效率和便利程度。但與此同時,，因為不會用智能手機,、不懂移動支付等原因，使得很多老年人不能順利搭上智能技術的便車,，技術的進步不知不覺形成了生活中的門檻,。

　　他說，常態(tài)化疫情防控下,，線上服務快速發(fā)展,，使得這一問題進一步凸顯。對此,，黨中央,、國務院高度重視。為推動老年人更好適應智能技術,、更好融入智慧社會,，制定出臺了這一方案。

　　建立部際聯(lián)席會議機制統(tǒng)籌推進

　　方案列出7類高頻事項和服務場景,，包括20項重點任務,。每項重點任務都明確了落實主體，涉及國家發(fā)展改革委,、國家衛(wèi)生健康委,、工業(yè)和信息化部、交通運輸部,、人民銀行等多個國家部門以及各個地方政府,。

　　王談凌說，下一步將主要通過3方面工作確保方案落實：

　　一是建立機制。將建立國家發(fā)展改革委,、國家衛(wèi)生健康委牽頭,，國務院各有關部門參加的部際聯(lián)席會議機制，明確責任分工,，加強統(tǒng)籌推進,。各地區(qū)要建立相應的協(xié)調(diào)推進機制，細化措施,，確保任務落實到位,。

　　二是加強督促。各地區(qū)各部門將建立工作臺賬,，明確時間表,、路線圖，確保各項工作措施做實做細,、落實到位,，為老年人提供更周全、更貼心,、更直接的便利化服務,。要定期組織開展第三方評估，對各地區(qū)公共服務適老化程度進行評價,，相關結(jié)果納入積極應對人口老齡化綜合評估。

　　三是營造環(huán)境,。把促進老年人融入智慧社會作為人口老齡化國情教育重點,，弘揚尊重和關愛老年人的社會風尚，并對有益做法,、典型案例及時進行總結(jié)交流和宣傳報道,。

　　讓智能技術發(fā)展與老齡化發(fā)展相協(xié)調(diào)

　　當前，我國老齡人口數(shù)量快速增長,，伴隨著進入信息化,、智能化時代，讓老年人更好融入智慧社會,，需要全社會共同努力,。

　　王談凌說，人口老齡化是今后較長一段時期我國的基本國情,。2019年末,，我國60歲及以上老年人口達到2.54億，占總?cè)丝诘?8.1%,。讓智能技術發(fā)展與老齡化發(fā)展相協(xié)調(diào),，這是一項長期任務。

　　“這需要全社會共同努力,?！蓖跽劻枵f,，一方面使智能化發(fā)展適應老年人，另一方面要改進傳統(tǒng)服務方式,，做到“兩條腿走路”,。

　　他說，在具體工作中,，體現(xiàn)為“?；尽?yōu)服務,、促培訓,、強監(jiān)管”。?；?，就是要針對“不想用”等問題，深入研究老年人基本生活需求,，為保障老年人正常出行,、就醫(yī)、消費,、休閑等,，科學設計服務范圍，維持傳統(tǒng)服務方式,、結(jié)算方式有效運行,。

　　優(yōu)服務，就是要針對“不能用”等問題,，兼顧老年群體使用感受,，開發(fā)操作簡便的適老化智能終端，簡化應用程序使用步驟及操作界面,，必要時采取專門針對老年人的指導服務措施,，打通信息聯(lián)通的“最后一公里”。

　　促培訓,，就是要針對“不會用”等問題,，發(fā)動社區(qū)、公益組織,、老年大學等機構(gòu)舉辦知識講座和指導培訓,，提高老年人智能終端操作及數(shù)字信息獲取能力。

　　強監(jiān)管,，就是要針對“不敢用”等問題,，提高智能應用程序準入門檻，明確個人信息填報和使用范圍，嚴厲打擊網(wǎng)絡詐騙,、電信詐騙等行為,，讓老年人用得安心。

　　“讓老年人共享智慧社會便利,，需要全社會共同努力和自覺行動,，形成從政府到企業(yè)、從社會到家庭共同參與的良好氛圍,?！蓖跽劻枵f。

　　相關鏈接：

　　國務院辦公廳印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》

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責任編輯： 劉陽