這是北京首次引入社會(huì)機(jī)構(gòu),、利用社會(huì)資本,，開展老舊小區(qū)適老化改造的嘗試。

　　《瞭望東方周刊》記者陳融雪

　　北京勁松北社區(qū)工作人員查看智慧服務(wù)平臺(tái)

　　2020年7月15日,，民政部,、國(guó)家衛(wèi)生健康委、全國(guó)老齡辦等9部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快實(shí)施老年人居家適老化改造工程的指導(dǎo)意見》,。

　　此時(shí),，位于北京市東三環(huán)的勁松北社區(qū)啟動(dòng)適老化改造已近一年。

　　盡管早在2016年,，北京就開始以政府采購的方式,，對(duì)經(jīng)濟(jì)困難老人家庭開展適老化改造；2019年4月啟動(dòng)的南二社區(qū),，亦在海淀區(qū)政府的資助下,，成為北京首個(gè)老舊小區(qū)適老化改造試點(diǎn)；但晚其三個(gè)月啟動(dòng)的勁松樣本仍有著特殊意義——這是北京首次引入社會(huì)機(jī)構(gòu),、利用社會(huì)資本，開展老舊小區(qū)適老化改造的嘗試,。

　　一封聯(lián)名信

　　“變化真大,，頭一眼看過去，還以為走錯(cuò)了地兒,！”居民林海剛從閨女家搬回來時(shí),，一進(jìn)小區(qū)就愣住了——只見人臉識(shí)別系統(tǒng)把守著入口、一條赭紅色跑道蜿蜒其中,，整個(gè)院落干凈整潔,、理發(fā)店維修店都煥然一新……

　　不見隨處停放的自行車,，也不見占道經(jīng)營(yíng)的小攤販，記憶中的老舊小區(qū),，一掃暮氣,。

　　“2019年7月，我們?cè)趧潘杀鄙鐓^(qū)正式啟動(dòng)了適老化改造,?！眲潘山值擂k事處四級(jí)調(diào)研員、城市管理辦公室副主任何海軍告訴《瞭望東方周刊》,，這項(xiàng)決定源于他們收到了一封居民聯(lián)名信,。

　　“信里，大伙兒要求加裝電梯,，對(duì)路面進(jìn)行無障礙防滑處理,，創(chuàng)造更適宜老人居住的環(huán)境?！睗M頭銀發(fā)的蔡琴英毫不避諱自己是這封聯(lián)名信的組織者,。

　　她是社區(qū)建成以來的第一批入住居民，年輕時(shí)在北京齒輪總廠做過車間黨支部書記,，退休后在社區(qū)做過居委會(huì)主任,，今年78歲了。

　　“40年前,，我們住進(jìn)勁松可是充滿了工人階級(jí)的榮譽(yù)感,。”蔡琴英向登門探訪的本刊記者介紹,，勁松小區(qū)是改革開放后北京第一批成建制住宅區(qū),，曾擁有“全優(yōu)工號(hào)”的美譽(yù)。

　　“‘暮色蒼?？磩潘伞,，F(xiàn)在，勁松北社區(qū)3605戶人家,，60歲以上的居民已達(dá)40%,。”蔡琴英感慨著,，居民們年紀(jì)大了,，小區(qū)也該適老化改造了。

　　在全國(guó)老齡辦黨組成員,、中國(guó)老齡協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)吳玉韶眼里,，老舊小區(qū)的適老化改造實(shí)在是一項(xiàng)迫在眉睫的“搶救性”工程。

　　“由于我國(guó)長(zhǎng)期處于年輕型社會(huì)，住宅,、基礎(chǔ)設(shè)施等大多沒有充分考慮老年人對(duì)居住生活環(huán)境的特殊需要,。”吳玉韶接受《瞭望東方周刊》采訪時(shí)表示,，燈光昏暗,、路面不平的臥室和衛(wèi)生間已成為老年人跌倒的高發(fā)地；樓房沒有電梯,、樓門沒有無障礙坡道,，使得不少老年人成為了“懸空老人”。

　　而另一方面,，居家養(yǎng)老將是我國(guó)大部分老年人的現(xiàn)實(shí)選擇,。

　　以北京為例，根據(jù)《北京市養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃》提出的“9064”養(yǎng)老發(fā)展目標(biāo),，到2020年,，90%的老年人將在社會(huì)化服務(wù)協(xié)助下通過家庭養(yǎng)老，6%的老年人通過政府購買社區(qū)照顧服務(wù)養(yǎng)老,，僅有4%的老年人會(huì)入住養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,。

　　“如何讓老年人能夠在老舊小區(qū)中老有所養(yǎng)、老有所樂,，正是老舊小區(qū)適老化改造的目標(biāo)與方向,。”吳玉韶說,。

　　告別黑手印

　　全國(guó)老齡辦,、民政部、財(cái)政部聯(lián)合開展的第四次中國(guó)城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查顯示,， 58.7%的城鄉(xiāng)老年人認(rèn)為住房存在不適老問題,。而老年人們反映最多的前三項(xiàng)問題分別是：沒有呼叫報(bào)警設(shè)施、沒有扶手,，以及光線昏暗,。

　　在蔡琴英的家里，本刊記者聽她一一講解,、展示了適老化改造的成果：床邊的應(yīng)急呼叫報(bào)警裝置,、走廊墻角的紅外感應(yīng)夜燈、浴室里的防滑坐浴椅和防滑墊……

　　“一般還會(huì)安裝馬桶扶手,，但我沒有,。因?yàn)檫@里已經(jīng)有一個(gè)小欄桿可以扶著，再裝一個(gè)就多余了,。”蔡琴英說。

　　對(duì)此,，吳玉韶表示：“適老化改造不必刻意追求‘高大全’,，而要?jiǎng)?wù)求‘平實(shí)小’， 要實(shí)事求是,、因地制宜,、聚焦問題，從解決老年人最不宜居,、最不方便的環(huán)境問題出發(fā),，使老年人得到切實(shí)的獲得感、幸福感,、安全感,。”

　　雖然每戶老人的需求不盡相同,，2020年7月出爐的《關(guān)于加快實(shí)施老年人居家適老化改造工程的指導(dǎo)意見》仍提煉出了7項(xiàng)基礎(chǔ)項(xiàng)目和23項(xiàng)可選項(xiàng)目,。

　　譬如，地面改造中,，防滑處理和高差處理屬于基礎(chǔ)項(xiàng)目,，平整硬化和安裝扶手屬于可選項(xiàng)目。

　　臥室改造中,，安裝床邊護(hù)欄抓桿是基礎(chǔ)項(xiàng)目,，配置護(hù)理床、防壓瘡墊是可選項(xiàng)目,。

　　如廁洗浴設(shè)備改造中,，輔助老年人洗澡用的淋浴椅屬于基本項(xiàng)目，蹲便器改坐便器,、采用撥桿式或感應(yīng)式水龍頭,、增加淋浴空間就屬于可選項(xiàng)目。

　　“這些看似微小的改變,，能給老人們的生活帶來極大方便,。”

　　勁松北社區(qū)居委會(huì)書記陳波告訴本刊記者一個(gè)小細(xì)節(jié)：工作人員上門為老人們進(jìn)行適老化改造時(shí),，發(fā)現(xiàn)不少家的過道墻上都有一排黑手印,。原來，從臥室到衛(wèi)生間的這段過道,，一直讓很多老人走得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,。為了防滑防跌，老人們走這段路時(shí)往往都得摸著墻,。

　　“自從裝上感應(yīng)夜燈和定制扶手后,，老人們都說在家里走動(dòng)更安全了,，可以告別黑手印了?！标惒ㄕf,。

北京勁松項(xiàng)目的衛(wèi)生間適老化改造

　　改什么、怎么改,？

　　有別于住房改造,，社區(qū)適老化改造更為復(fù)雜。

　　“社區(qū)畢竟不是養(yǎng)老院,，適老化改造的同時(shí)要兼顧全齡化,，年輕人、兒童,，不同年齡段,、不同人群的需求都要考慮?！笨疾靹潘杀鄙鐓^(qū)時(shí),，吳玉韶多次強(qiáng)調(diào)，社區(qū)改造不僅是一項(xiàng)建設(shè)工程,，更是一項(xiàng)社會(huì)治理創(chuàng)新和基層組織動(dòng)員工作,。

　　以加裝電梯為例，看起來是呼聲最大的剛需,，但實(shí)際上,，不同樓層、不同年齡,，不同身體狀況的居民想法各不相同,。

　　“有的擔(dān)心電梯運(yùn)行的噪音，有的擔(dān)心影響居家采光,，有的擔(dān)心隱私暴露,，還有的就是不愿意付費(fèi)……”陳波向《瞭望東方周刊》介紹，2020年5月20日,，《北京市老舊小區(qū)綜合整治工作手冊(cè)》提出,，多層住宅加裝電梯，單元三分之二以上業(yè)主同意,，其他業(yè)主不持反對(duì)意見即可實(shí)施,。此前，加裝電梯必須100%居民簽字同意,。

　　“改什么,、怎么改，不是誰拍腦袋說了算,?！标惒ǚQ,，“對(duì)于社區(qū)的改造方案，我們開了不下20場(chǎng)居民議事會(huì),，走訪了2000多位居民,，用了大半年的時(shí)間反復(fù)推敲。停車管理,、治安、景觀,、燈光,、電梯加裝等21大類、51項(xiàng),，每一項(xiàng)都由街坊鄰居自己來拍板定奪,。”

　　為找到最大公約數(shù),，勁松以黨建引領(lǐng),，搭建起社區(qū)黨委牽頭，物業(yè)公司黨支部,、居民黨支部,、房管所黨支部、項(xiàng)目臨時(shí)黨支部緊密協(xié)同的“社區(qū)黨建共同體”,，五方聯(lián)動(dòng),，共商、共建,、共治小區(qū),。

　　本刊記者到訪勁松北社區(qū)的當(dāng)天下午，小區(qū)中心公園的乒乓球場(chǎng)正在進(jìn)行路面塑化處理,。

　　“因?yàn)橛欣先颂岢銎古仪驁?chǎng)的地面硬,，容易傷膝蓋?！标惒ń忉尩?，此前，有人擔(dān)心刮大風(fēng),，有人怕乒乓球亂滾,，有人怕日頭曬，乒乓球場(chǎng)已先后安裝了防風(fēng)棚,、隔板和遮陽網(wǎng),。

　　現(xiàn)在的勁松北社區(qū)，不僅有中心公園,、乒乓球場(chǎng),，還有美好理發(fā)店,、美好鄰里食堂、美好會(huì)客廳和智慧服務(wù)平臺(tái),。

　　“通過小區(qū)人臉識(shí)別門禁,、單元門攝像頭等智慧物聯(lián)系統(tǒng)，我們可時(shí)刻關(guān)注居民行為,?！标惒ㄔ谥腔鄯?wù)平臺(tái)前向本刊記者介紹，該系統(tǒng)可分今日未下樓,、三天未下樓,、15天未下樓三種情況，對(duì)居民進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注,。

　　“一旦發(fā)現(xiàn)異常,，系統(tǒng)會(huì)提醒我們及時(shí)派人上門了解情況，進(jìn)行幫扶,?！?/p>

　　錢從哪兒來？

　　回想兩年前,，陳波在附近的農(nóng)光里社區(qū)居委會(huì)工作,，聽說勁松北社區(qū)要做適老化改造，還和同事議論“這活兒可不好干,！”

　　“沒想到說完就被調(diào)了過來,。”陳波告訴本刊記者,，自己曾在農(nóng)光里社區(qū)開展老人助浴服務(wù),。“老人們很歡迎,，可是我們做了十幾次就做不下去了,。問題就出在沒錢！”

　　他認(rèn)為,，社區(qū)適老化改造之難,，首先難在需要更多的錢。

　　錢從哪兒來,？早勁松項(xiàng)目三個(gè)月,，即2019年4月，海淀區(qū)政府曾出資對(duì)南二社區(qū)“面子”“里子”一起改,，打造了北京首個(gè)老舊小區(qū)適老化改造試點(diǎn),。

　　但這一次，勁松決定引入北京愿景明德管理咨詢有限公司,。

　　何海軍表示,，這是北京首次引入社會(huì)機(jī)構(gòu),、利用社會(huì)資本開展老舊小區(qū)適老化改造的嘗試。

　　“我們向勁松街道提出了‘投資,、設(shè)計(jì),、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)’一體化的打包方案,，前期已投入3000萬,。”北京愿景明德管理咨詢有限公司CEO倉梓劍接受《瞭望東方周刊》采訪時(shí)說,，勁松項(xiàng)目是公司探索養(yǎng)老服務(wù)的一次嘗試,。

　　“養(yǎng)老服務(wù)不能全靠政府財(cái)政，社會(huì)資本也應(yīng)發(fā)揮作用,。”北京清華同衡規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院總工程師張險(xiǎn)峰稱,，“《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》提出,，要大力推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)供給結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、社會(huì)有效投資明顯擴(kuò)大,。但此前多年,，沒有企業(yè)愿意把資金投入小區(qū)改造，就是因?yàn)闆]找到合適的盈利模式,?！?/p>

　　在勁松的項(xiàng)目中，為幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“微利可持續(xù)”,，朝陽區(qū)房管局和勁松街道經(jīng)過盤點(diǎn),、測(cè)算，把社區(qū)配套用房等約1600平方米的低效利用空間運(yùn)營(yíng)權(quán)交給北京愿景明德管理咨詢有限公司,。

　　該公司城區(qū)更新事業(yè)部高級(jí)經(jīng)理鄭旻硯算了筆賬：“以20年合作期來計(jì)算,，低效利用空間的租金可占總收益的46%，其余54%由物業(yè)費(fèi),、停車管理費(fèi),、多種經(jīng)營(yíng)收入以及政府補(bǔ)貼構(gòu)成，可望在10年后收回改造和管理成本,?！?/p>

　　對(duì)此，吳玉韶建議“進(jìn)一步深入探索健康管理的新模式,，通過服務(wù)提升居民購買力,，用新的服務(wù)、新的理念擴(kuò)大消費(fèi)”,。

　　北京市豐臺(tái)區(qū)新村街道社區(qū)養(yǎng)老中心的工作人員在陪老人做游戲（李欣/ 攝）

　　15萬億市場(chǎng),，藍(lán)海,？紅海？

　　“每個(gè)家庭都需要適老化改造,，每個(gè)子女都應(yīng)該給父母做一個(gè)適老化改造,。”在北京安馨養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資有限公司董事長(zhǎng),、中國(guó)建材市場(chǎng)協(xié)會(huì)適老產(chǎn)業(yè)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)鄂俊宇看來,，我國(guó)適老化改造需求非常“可觀”,。

　　國(guó)務(wù)院參事,、住建部原副部長(zhǎng)仇保興估算，僅對(duì)現(xiàn)有400億平方米舊建筑進(jìn)行適老化改造,，市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)15萬億元。不過,，這塊大蛋糕也被業(yè)界形容為“看得到,，吃不到”。

　　鄂俊宇坦言：“適老化改造由政府兜底購買服務(wù)和用戶自發(fā)消費(fèi)的市場(chǎng)份額占比應(yīng)該是2：8或1：9,，而當(dāng)前卻基本是‘倒掛’的狀態(tài),。”

　　對(duì)此,，新功適老化工程有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理張峰瑞認(rèn)為,，中國(guó)老人不舍得花錢、而子女也無法完全感受到這個(gè)必要性和重要性,，對(duì)適老化改造的觀念尚未形成,，是業(yè)務(wù)難以推廣的最重要因素。

　　不過,，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺乏導(dǎo)致適老化產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,，或是這塊蛋糕“看得到、吃不到”的更重要原因,。

　　《北京晚報(bào)》曾就 “為何沒有給老人做適老改造”進(jìn)行調(diào)查,，有33%的人表示不知道該去哪里做適老改造，27%的人稱不懂什么叫適老改造,，26%的人表示跟老人提過,，但被拒絕了。

　　為何如此,？調(diào)查人員發(fā)現(xiàn),，以最常見的扶手為例，在網(wǎng)上搜索“適老化扶手”關(guān)鍵詞，可以查詢到多個(gè)種類的扶手,，價(jià)格從數(shù)十元至數(shù)百元不等,，材質(zhì)則標(biāo)為“抗菌尼龍、304不銹鋼”等多種,。

　　老人們看了半天,，不知道哪種好，最后覺得太麻煩就不裝了,。

　　在中國(guó)人民大學(xué)老年學(xué)研究所所長(zhǎng)杜鵬看來,，要吃到適老化改造的蛋糕，難點(diǎn)不在后期安裝,，而在前期的評(píng)估,。

　　他指出，想達(dá)到“適老化”改造的理想效果,改造團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)先對(duì)老年人的身體機(jī)能,、居家環(huán)境等情況進(jìn)行了解,和老年人溝通,。但大部分公司都是“你讓我怎么裝我就怎么裝”,無法對(duì)老年人的具體生活狀況開展評(píng)估。

　　就此,，值得一提的是,，為探索適老化改造評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，北京市朝陽區(qū)已編寫推出北京首部《居家改造適配評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》,。2019年，該評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)已在勁松社區(qū)的改造中得以實(shí)施,。

　　“生產(chǎn)適老化產(chǎn)品,、進(jìn)行適老化改造都是一件非常專業(yè)的工作?！眳怯裆胤Q,，我國(guó)的適老化改造市場(chǎng)尚未成熟，對(duì)于勁松而言,，要探路的不僅僅是盈利模式,，還有更高的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和真正專業(yè)的適老化服務(wù)體系。