新華社北京5月18日電（記者熊琳）記者18日從北京市人民檢察院獲悉,，北京市檢察服務(wù)中心已恢復(fù)接待來訪群眾，為群眾提供法律咨詢,、控告和申訴,、受理訴訟監(jiān)督線索等“一站式”檢察服務(wù)。

　　北京市人民檢察院有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，檢察服務(wù)中心是北京市檢察機關(guān)新型檢察管理監(jiān)督制約體系的重要組成部分,，通過整合信、訪,、網(wǎng),、電、視頻五位一體服務(wù)渠道,，對外統(tǒng)一提供接待群眾法律咨詢,、控告和申訴，受理訴訟監(jiān)督線索等“一站式”檢察服務(wù),，著力打造“一個窗口對外”的檢察服務(wù)新模式,。

　　據(jù)介紹，北京市檢察服務(wù)中心致力實現(xiàn)“一站式”辦理與“一鍵式”辦理有機融合,，借助互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建線上線下檢察服務(wù)一體化,。2018年7月1日，北京市人民檢察院網(wǎng)上檢察服務(wù)中心正式上線,，包含互聯(lián)網(wǎng)視頻接訪,、控告、申訴,、公益訴訟舉報,、約見檢察官等近30項具體服務(wù)功能。

　　2019年6月,，新增上線接訴即辦及查詢反饋功能,，通過案件“查詢軸”主動告知群眾、當(dāng)事人和律師辦案節(jié)點,、辦案組名稱和聯(lián)系方式等信息,，讓群眾辦事像網(wǎng)購一樣方便、讓查詢像查快遞一樣便捷,。

　　同時,，北京檢察機關(guān)整合12309檢察服務(wù)熱線資源，以推動依法及時就地解決群眾合法訴求為核心,，打破原來各院分別接聽的三級呼叫模式,，由市檢察院統(tǒng)一接聽、統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一回復(fù),，并實現(xiàn)了24小時人工接聽，通過派單方式轉(zhuǎn)交辦理,，全程管理督辦,，統(tǒng)一對外答復(fù)反饋結(jié)果。

　　此外,，北京市檢察院開通互聯(lián)網(wǎng)視頻接訪,，讓群眾通過手機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)“面對面”向檢察官表達(dá)訴求,，緩解偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾信訪不便的問題。

　　據(jù)介紹,，恢復(fù)來訪接待前,，北京檢察機關(guān)實施多項舉措確保檢察服務(wù)24小時在線，并對信訪接待相關(guān)工作機制進(jìn)行了完善,?；謴?fù)接訪后，在規(guī)范接待的同時,，積極引導(dǎo)群眾通過來信,、網(wǎng)絡(luò)、視頻等方式表達(dá)訴求,。

【糾錯】

責(zé)任編輯： 劉牧平