隨著國內新冠肺炎疫情形勢逐步好轉，旅游業(yè)也出現回暖跡象,。但受國外疫情形勢復雜多變、民眾出游信心尚未恢復等因素影響,，一批旅游景區(qū)、文旅企業(yè)還處于停擺狀態(tài)，部分文旅企業(yè)心存“盼復工又怕復工”隱憂,。受訪人士認為，當前旅游行業(yè)發(fā)生聚集性疫情的風險仍然存在,，建議在落實,、落細惠企措施幫助企業(yè)解決現金流短缺等問題的同時，常態(tài)化執(zhí)行各項防疫措施,，助力旅游業(yè)安全有序復蘇,。
旅游市場正逐步回暖
約上三五好友，在森林中漫步,，感受鳥語花香的大自然,；帶著家人和孩子，在空曠的沙灘上吹吹海風,，聽聽海浪敲打礁石的聲音……伴隨著疫情的持續(xù)好轉,，“沉睡”的旅游行業(yè)正在迎來復蘇，越來越多“宅”在家中的民眾也開始走出家門享受春光,。
經過體溫檢測,、出示健康碼、登記實名信息,、排查14天行程等嚴格的流程后,，來自福州的游客林秋盛和家人順利進入福建土樓永定景區(qū)?！耙咔槠陂g基本上都在家里待著,，沒怎么出門。聽說土樓景區(qū)恢復開放了,，就想趁著人少,，帶著家人來這里郊游踏青，體驗客家文化,?！?/p>
4月的廈門鼓浪嶼，處處繁花似錦,、鳥語花香,。聽說鼓浪嶼已經恢復開放，廣東游客李澤群趕緊買好船票上島游玩,?！按喝盏墓睦藥Z風景怡人，現在島上不像過去那樣‘擁擠’,，正好可以好好感受一下世界文化遺產的底蘊,?！?/p>
看著上島的游客日漸增多，鼓浪嶼家庭旅館協會會長董啟農的心情愈加舒暢,?！扒闆r正在慢慢好起來?！倍瓎⑥r說,，為了吸引游客上島游玩，一些民宿嘗試在多個網絡平臺直播客房消毒殺菌工作,，同時推介鼓浪嶼特色景點,，帶領網友“云游”鼓浪嶼。
記者走訪發(fā)現,，疫情期間,，一些旅游景區(qū)雖然無法正常接待游客，但他們并未因此按下“暫停鍵”,，而是苦練“內功”,，圍繞基礎設施維護和旅游產品、營銷方式提升做足準備,。
“我們利用這段時間，在風景區(qū)產品策劃,、游客體驗等方面都進行了優(yōu)化和提升,。”武夷山風景名勝區(qū)旅游管理服務中心主任楊一鳴說,，目前風景區(qū)已邀請運營團隊,，在不破壞生態(tài)環(huán)境的前提下，在水簾洞打造人工瀑布等景觀,；同時,，結合當地神話傳說，圍繞玉女峰和大王峰設計愛情主線,，打造一批符合武夷山特色的網紅打卡點,。
“報復性”消費或不可期
盡管當前旅游市場回暖跡象已顯，但記者最近在福建多地走訪發(fā)現,，部分旅游景區(qū)內依舊較為冷清,、游客稀少。
在廈門鼓浪嶼,，由于客流量驟減,，不少商鋪、餐館,、民宿還處于關閉狀態(tài),。鼓浪嶼世界文化遺產監(jiān)測中心主任蔡松榮說,，盡管景區(qū)早在3月6日就恢復開放，但直至3月底,，上島游客總數還不到4萬人,，僅相當于非疫情時期平時狀態(tài)下三天的上島游客總數。
類似情況在福建土樓永定景區(qū),、武夷山景區(qū)不同程度存在,。“出現‘報復性’反彈的可能性不大,，整個旅游市場估計要到十一假期前后才會有所起色,。”業(yè)內人士普遍認為,，受當前國外疫情形勢依然復雜嚴峻,、學校延遲開學、部分民眾出游信心尚未恢復等因素影響,，旅游業(yè)恐難以在短期內走出疫情的陰霾,。
記者調研發(fā)現，出于平衡效益與成本的考慮,，不少文旅企業(yè)存在“既盼復工又怕復工”復雜心態(tài),。福建省客家土樓旅游發(fā)展有限公司董事長張開梅說，旅游企業(yè)多為勞動力密集型企業(yè),，人工成本在企業(yè)運營成本中占比較高,。“復工復產未必馬上就能產生效益,，但人工成本,、設施運行維護成本就會立刻上升?！?/p>
疫情也影響了民眾的出行意愿,。楊一鳴說，出于安全考量,，多數民眾會盡量減少出門,、聚會、旅行的頻次,。龍巖市永定區(qū)文體和旅游局局長林如居說,，受疫情影響，一些中小微企業(yè),、外貿企業(yè)處境愈加艱難,，不少人收入銳減，一些人甚至面臨失業(yè)風險?！斑@也抑制了不少游客的消費欲望,，畢竟多數人首先考慮的會是教育、醫(yī)療等日常生活花銷,?！?/p>
常態(tài)化防疫舉措還需加強
鑒于疫情對旅游業(yè)的影響將持續(xù)較長時間，受訪人士建議,，相關部門加快落實,、落細此前出臺的各項惠企措施，提振旅游市場信心,，幫助企業(yè)解決資金緊張,、客流不旺等難題。
一些旅游企業(yè)反映,，當前疫情尚未結束,，企業(yè)收入幾乎為零，但房租,、人工等固定費用支出較大,，現金流壓力突出。他們期待,，相關部門給予旅游企業(yè)更多普惠性財稅和金融支持：如提供專項貸款,，給予一定貼息；階段性減免企業(yè)增值稅,，以降低企業(yè)的運營成本,。
“可嘗試推出周末2.5天彈性作息安排、向大眾發(fā)放旅游消費券等形式,，激勵旅游者走出來,，讓旅游市場先熱起來,?！蹦祥_大學旅游與服務學院教授陳曄建議，有關部門以疫情為契機,，引導旅游企業(yè)加快轉型升級,，推出一批康養(yǎng)旅游、生態(tài)旅游項目,，滿足民眾文旅新需求,。
與此同時，記者在采訪中也發(fā)現,，當前旅游景區(qū),、賓館等文旅企業(yè)在疫情防控方面還存在一些薄弱環(huán)節(jié)亟待加強：
其一，在一些景區(qū)，由于智慧化水平不高,，在登記實名信息時還需要人工填寫,，不僅影響通行效率，也加大了人員聚集,、交叉感染的風險,；其二，在旅客住宿信息登記環(huán)節(jié)還存在疏漏,，目前旅客行程申報全靠個人自覺,，如果有旅客刻意隱瞞到過重點疫區(qū)等關鍵信息，恰巧工作人員沒有認真查驗,，恐造成新的安全隱患,。
民眾馬上就要迎來“五一”小長假。大數據顯示,，“五一”旅游熱度已起,，出游人數預計將創(chuàng)疫情以來新高。中國旅游研究院此前披露,，今年清明假期國內旅游接待總人數4325.4萬人次,。攜程發(fā)布的報告稱，在一系列利好加持下,，“五一”出游人數預計將達到清明的2倍以上,，出現今年首個真正的旅游小高峰。
“此前一些景區(qū)在恢復開放期間出現了大量游客聚集擁擠現象,，值得各地引以為鑒,。”福建師范大學公共管理學院副教授張翔提醒說,，“五一”小長假將至,，建議有關部門和景區(qū)因地制宜提前做好應急預案，持續(xù)優(yōu)化景區(qū)限流,、體溫測量等常態(tài)化疫情管控措施,，避免在景區(qū)出入口、購票窗口,、候車等環(huán)節(jié)出現擁堵,、人群聚集等情況，確保景區(qū)安全,、有序開放,。（記者 張華迎）
