丁倩（左二）在社區(qū)搬運(yùn)生活物資,。
“……感謝網(wǎng)格員的熱心幫助，讓我在外地安心,。她是武漢疫情中千千萬(wàn)萬(wàn)社區(qū)工作者的縮影,，因?yàn)橛心銈?，我們才安心?！?/p>
3月25日,，一封情真意切的感謝信出現(xiàn)在湖北武漢的“城市留言板”上。武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）沌陽(yáng)街金色港灣五期住戶余女士對(duì)網(wǎng)格員丁倩在疫情期間對(duì)她家的幫助感激不盡,。
疫情發(fā)生以來,，這名身材嬌小、工作“蠻拼”的90后網(wǎng)格員收獲了太多社區(qū)居民的感謝,。作為“離居民最近的人”,，丁倩和同事們一道，全身心投入疫情防控工作,，為社區(qū)居民撐起了一片天,。
“有什么需求就和我說”
余女士長(zhǎng)期在長(zhǎng)沙工作，年逾七旬的父母和剛上初中的孩子居住在金色港灣,。春節(jié)前,，她已買好回家過年的車票,，結(jié)果武漢封城，回家變成奢望,。
家里沒有防護(hù)物資,、糧食儲(chǔ)備，老人腿腳不方便,、沒法下樓,，所在樓棟又有確診病例，這一切都令身在外地的余女士寢食難安,，她找到了丁倩,。了解情況后，丁倩主動(dòng)承擔(dān)起照顧余女士家人的責(zé)任,。孩子的書籍,、家里所需的生活物資、社區(qū)發(fā)放的愛心魚……丁倩都及時(shí)送上門,，有時(shí)實(shí)在忙不過來,，就協(xié)調(diào)志愿者幫忙。
3月24日,，余女士家里老人突然流鼻血不止,。丁倩收到求助后，立即就近去藥店買藥,，及時(shí)控制住病情,。從封城到現(xiàn)在兩個(gè)多月，丁倩成了余女士家人生活的“靠山”,，也成了余女士在外安心工作的“速效救心丸”,。
丁倩的微信名為“金色港灣五期3棟+5棟的006網(wǎng)格員”。照顧余女士家人,，是她服務(wù)社區(qū)居民的縮影,。
006網(wǎng)格獨(dú)居老人董某患有重癥肝癌，所需特效藥即將吃完,，不得已,，老人找到丁倩。通過網(wǎng)上預(yù)約,，丁倩最終在武漢市江岸區(qū)一定點(diǎn)醫(yī)院買到了藥,。
“沒想到這么快就買回來了，給你們添麻煩了,，謝謝,！謝謝！”接過藥,，老人感激不已,。
“您有什么需求就和我說,，我們來幫您解決?！倍≠徽f。
為家有幼兒的哺乳媽媽送貨上門,，為耄耋之年,、只會(huì)用老人機(jī)的老夫婦團(tuán)購(gòu)菜品……疫情期間，丁倩全心全意為網(wǎng)格居民服務(wù),?！澳芮袑?shí)幫助居民解決他們的問題，我特別開心,，感覺自己真的為這次戰(zhàn)‘疫’出了一份力,，而且能被居民信賴是一件很榮幸的事情?！倍≠徽f,。
丁倩（左三）為社區(qū)老年人發(fā)放生活物資。
“和我們一起抗擊疫情”
丁倩負(fù)責(zé)的006網(wǎng)格常住居民近800人,、368戶,。排查體溫、更新臺(tái)賬,、統(tǒng)計(jì)團(tuán)購(gòu),、發(fā)放團(tuán)購(gòu)、代購(gòu)藥品,、滿足特殊居民個(gè)性化需求……丁倩每天穿著紅馬甲,，在社區(qū)里忙個(gè)不停。
疫情發(fā)生初期,，006網(wǎng)格出現(xiàn)兩例確診病例,，一時(shí)間人心惶惶，居民對(duì)社區(qū)未采取樓棟封閉式管理頗多怨言,。
“大家的需求我們正在向上面反映,。我們每天為大家忙進(jìn)忙出，出現(xiàn)確診病例我們也會(huì)害怕,，我們也會(huì)崩潰,，希望大家能夠理解支持我們的工作，和我們一起抗擊疫情,?！倍≠坏恼嬲\(chéng)感染了社區(qū)居民。部分居民還主動(dòng)擔(dān)任志愿者,。
2月17日,，武漢市實(shí)施社區(qū)全封閉管理,，丁倩肩上的擔(dān)子更重了。丁倩和同事們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)微信小程序,，居民在微信上直接下單,，社區(qū)到中百、永旺等大型商超集中采購(gòu),，再逐一送到居民手上,。
“有些居民不會(huì)使用智能手機(jī)，或者有其他特殊需求,，我們就點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)系,，盡可能滿足他們的需求?！倍≠徽f,。有時(shí)壓力太大，丁倩和同事們一起哭,?？尥辏粮蓽I,，又“滿血”投入工作中,。“說起來也挺有意思,，只要一個(gè)人哭,，大家都會(huì)跟著哭?！倍≠徊缓靡馑嫉匦α?。
“丁倩是我們社區(qū)網(wǎng)格員里年紀(jì)比較小的，但疫情發(fā)生以來,，她沒有后退一步,。”金色港灣社區(qū)居委會(huì)書記吳浩對(duì)丁倩的工作贊不絕口,。在29名像丁倩一樣的社區(qū)工作人員,，74名機(jī)關(guān)、街道下沉干部,，114名志愿者組成的群眾工作隊(duì)的共同努力下,，3月23日，金色港灣小區(qū)被命名為無疫情小區(qū),。
盡管疫情防控形勢(shì)明顯向好,，丁倩仍舊不敢有絲毫懈怠。金色港灣小區(qū)有“小聯(lián)合國(guó)”之稱,，住有百余名外籍人士,。3月29日,，006網(wǎng)格內(nèi)一位日本籍人士從滬返漢工作。丁倩每日與其助理聯(lián)系,，實(shí)時(shí)掌握其身體狀況,。
“無論是本地人還是外地人，中國(guó)人還是外國(guó)人,，我們都是一視同仁,，嚴(yán)格管理?！倍≠徽f，有些居民還主動(dòng)做翻譯,，幫助他們與外國(guó)人溝通,。
“自己此刻就是一名戰(zhàn)士”
“快救救我孩子！他噎住了,！”
2月的一個(gè)深夜,，丁倩突然接到網(wǎng)格居民的求助電話，頓時(shí)睡意全無,。聽說對(duì)方已撥打了120,，丁倩便在電話里悉心安撫這位聲音都在發(fā)抖的年輕母親。因救治及時(shí),，孩子順利脫離危險(xiǎn),。凌晨?jī)牲c(diǎn)多，丁倩安排網(wǎng)約車,，將母子倆從醫(yī)院接回家,。
“那天晚上我的心一直揪著，生怕出現(xiàn)閃失,，那個(gè)孩子還不滿一歲?。 倍≠恢两裥挠杏嗉?。
疫情發(fā)生以來,，丁倩手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，她時(shí)常在深夜里接到居民的求助電話,；她也不擔(dān)心自己早上睡過頭,，每天都有居民的求助電話“喊”她起床。
“我們不存在上下班,，除了睡覺就是工作,，有時(shí)候?qū)嵲陧敳蛔。约壕突丶宜粫?huì)兒,，醒了回來繼續(xù)工作,?！倍≠徽f，自1月23日上崗后,，她和同事們沒有休息過一天,。盡管如此，丁倩從來沒有喊過累,、叫過苦,。
“這是網(wǎng)格員的責(zé)任，也是將心比心,?！倍≠徽f，她的父母住在其他社區(qū),，別的網(wǎng)格員就是這樣照顧她的父母,；在她的網(wǎng)格里，她也要像其他網(wǎng)格員照顧她的父母一樣,，為居民服務(wù)好,。
丁倩的父親是一名出租車司機(jī)，武漢封城后,，父親主動(dòng)請(qǐng)纓,，成為第一批網(wǎng)約車司機(jī)，父女倆并肩戰(zhàn)斗在抗疫一線,?！斑@可能是我做過最特別的工作吧，雖然沒能參軍,，但感覺自己此刻就是一名戰(zhàn)士,。希望疫情快點(diǎn)過去，想看到社區(qū)恢復(fù)往昔的熱鬧,?！倍≠粚?duì)未來滿懷期待。（記者 劉志月）
