新華社上海9月4日電（記者 吳振東）上海市民政局3日正式開通啟用“上海市殯葬服務平臺”，并推行“上海市白事顧問”制度,，以此強化對殯葬服務領域亂象的整治,，進一步規(guī)范殯葬服務市場。

　　今年6月至8月,，上海市民政局已會同相關部門對互聯(lián)網(wǎng)假冒殯葬服務單位猖獗的問題展開集中整治,。截至目前，共清理發(fā)布虛假信息網(wǎng)頁222個,，關閉冒充正規(guī)殯葬服務單位或假冒市民政局指定單位的網(wǎng)站8家,，會同“大眾點評”等平臺對殯儀館、墓地陵園等殯葬服務單位頁面進行清理核查,，確保地址,、電話等信息準確無誤。

　　在此基礎上,，新啟用的“上海市殯葬服務平臺”進一步拓展權威殯葬信息公開發(fā)布渠道,。平臺公開了上海市所有69家殯葬服務單位的概況、實景圖片,、便民服務、資質榮譽,、咨詢電話等信息,，并配以直觀的“殯葬地圖”，市民尋求服務將更加直接,、便捷,；開設了白事流程、白事熱線,、白事顧問三個子欄目,，將治喪服務流程以圖文并茂的方式告知市民，同時還設置“曝光臺”,，公布了投訴熱線“962200”,。

　　為進一步規(guī)范提升殯葬服務水平,，上海此次還推出“白事顧問”制度。其核心內(nèi)容包括24小時接聽熱線,、24小時上門陪同服務,，根據(jù)喪事承辦人需求提供專業(yè)喪禮指導、幫助合理策劃喪事并給予全程服務,。該制度首批將在上海市殯葬服務中心飛思代理,、龍華殯儀館、寶山區(qū)殯儀館等地推行,。

　　上海民政部門表示,，將在“白事顧問”服務制度化,、規(guī)范化,、人性化上下功夫,，加大員工培訓,、品牌培育,、科學管理力度，著力提升服務質量,，為市民提供專業(yè)、便捷,、溫馨的服務,。

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責任編輯： 周楚卿