新華社北京1月24日電 題：啥是“佩奇（配齊）”,？就是“智能+”讓你“炫酷”出行

　　新華社記者 樊曦,、齊中熙

　　2019年春運，VR導航,、“聰明廁所”,、“無人餐廳”、智能機器人……時下最流行的科技元素在中國鐵路陸續(xù)亮相,。套用時下的網絡流行語,，啥是“佩奇（配齊）”？就是“智能+”給你出門配齊了“裝備”,，讓你“炫酷”出行,，從容回家。

　　——“APP+VR任你行”

　　想知道“問詢處在哪兒”“最近的快餐店在哪兒”“第11號檢票口怎么走”——“快來問我呀,，免費的,！”

　　在武漢、漢口,、武昌三大火車站,，旅客只需在手機上下載“暢行九州”APP，點擊下目的地,，站內200多個定位系統(tǒng)精準定位旅客所處位置后,，手機上馬上可以顯示最優(yōu)走行路線。輸入“G1009次,、10車”等信息,，導航系統(tǒng)直接呈現(xiàn)指定檢票口的路線，旅客通過最近的路徑找到自己所在的車廂,。

　　在武昌,、漢口、武漢等12個客流較為密集的車站,，站內還有VR全景導航,。它們以360度的視角立體呈現(xiàn)站內設施，旅客可提前對進站,、安檢,、候車進行虛擬體驗。在手機上點擊衛(wèi)生間,、站臺,、手機充電樁等要尋找的地點，系統(tǒng)自動給出最優(yōu)路線,，讓旅客不走一步冤枉路,。

　　——“聰明廁所”

　　在人流如織的火車站想“方便”一下,，拖著行李到了廁所才發(fā)現(xiàn)要“等位”；進了廁所之后每個廁位逐一敲門,，確定是否有人使用……這樣的尷尬情況你是否遇到過,？

　　春運期間，這樣的“尷尬”可不會在杭州站上演了,。這個春運,，杭州站新升級改造的“聰明廁所”上崗啦。

　　在“聰明廁所”入口處,，有一面巨大的綠色引導墻,，墻體上安裝了一塊“廁位智能引導系統(tǒng)”電子屏。屏幕上,，用不同顏色表明每個廁位的使用情況,，“紅燈代表有人，綠燈代表沒人”,。旅客在廁所外就能知道里面的情況,。

　　不僅如此，這里還有“人臉識別取紙”,，旅客走到面部識別智能廁所紙盒前,，可以通過“刷臉”取紙。取紙后,，同一人10分鐘間隔取紙,，避免浪費。

　　——“無人餐廳”

　　在青島北站,，有一家“智能無人餐廳”,。在這兒，從觸屏點餐,、掃碼支付,、微波加熱到自動出餐,，整個過程僅需28秒,。

　　24小時無休不說，“智能無人餐廳”內食品種類豐富,，既有各類主食,、菜品，還有特色小吃,、冷餐沙拉和飲品等,。所有餐品都來自品牌餐飲企業(yè)的中央廚房，食品原材料產地都有清晰源頭可溯,，真空包裝,，高溫殺菌,，保證了口味的穩(wěn)定性和餐品的綠色、安全,。做好的餐品由工作人員定期投放到點餐機中,，出餐過程無需后廚，只需一根電源線,，無需上下水,，不會造成污水廢氣的排放。

　　餐廳大屏幕顯示菜肴,、主食,、飲品種類和價格。旅客挑好餐品后,，在點餐機的觸摸屏上選擇,，上面自動顯示總價格，然后掃描二維碼付款,，后臺智能系統(tǒng)開始對餐品加熱,，最后在出餐口送出，整個過程智能化操作,。

　　餐廳內還設有智能管理系統(tǒng),，利用移動支付、后臺運營,、數(shù)據(jù)分析,、遠程監(jiān)控等渠道收集大數(shù)據(jù)，通過智能分析匯總,，能夠有效掌握旅客的口味,、喜好等，便于及時調整餐品種類和經營戰(zhàn)略,，讓旅客享受更細致周到的服務,。

　　——“智能機器人”

　　“很多人見了我，都說我像《機器人總動員》里的主人公瓦力,。嘿嘿,，告訴你吧，我們是一個家族的,。他成了電影界的明星,，我成了鐵路界的新星?！?/p>

　　這是“智能機器人”“成成”的自我介紹,。它的左眼裝有紅外熱成像儀，右眼裝有可見光攝像機，是中國鐵路成都局集團公司供電段的智能巡檢機器人,。不管是什么樣的復雜天氣,，都可以24小時不間斷地工作。

　　每次“成成”對鐵路供電線路巡視時,，因為紅外熱成像儀的緣故,，眼里的世界五彩斑斕。顏色不同,，全因溫度高低差異,，反映的是設備運行的狀態(tài)。

　　此外,，“成成”還會對變配電所的心臟——變壓器進行檢測,。變壓器正常運行時，會發(fā)出連續(xù)均勻的“嗡嗡”聲,，如果運行不正常,，會發(fā)出其他異常聲響。以前,，需要檢測人員仔細聆聽,、分析判斷。而現(xiàn)在,，“成成”能迅速,、準確地辨別聲響，并在電腦端顯示原因,。

　　——“無人售票廳”

　　春節(jié)前后,，還有一個“第一”將在中國鐵路南昌局集團公司管內亮相——全國首家自助無人售票廳。

　　在南昌西站這家自助無人售票廳,，不僅售票,、取票、查詢自助化,，連制證,、退票也可以自助完成！

　　這個無人售票廳有7臺自助設備供旅客使用,，分別是5臺經過升級具備制證功能的自動售（?。┢睓C、1臺自助制證機和1臺自動退票機,。最大的亮點在于整合了目前人工窗口可以辦理的所有基礎功能,，實現(xiàn)售退票業(yè)務的智能一體化服務,。

　　在辦理制證功能時,，乘客只需輸入本人身份證號碼，進行人臉識別等對比,，判定為本人后機器就可直接打印出臨時身份證明,。新投入的自動退票機在實現(xiàn)辦理磁介質車票（藍票）退票業(yè)務的同時,，也可辦理網絡購票未取票的退票業(yè)務，同時還支持除現(xiàn)金購買外的所有支付方式（銀行卡或電子支付賬戶）購買的車票退款,。

　　不懂操作怎么辦,？自助無人售票廳內還設有求助報警按鍵，旅客可按下按鈕尋求工作人員幫助,。

　　看看這些新科技,，是不是大大地緩解了你的“春運焦慮”？趕緊拿上車票,，開啟你的美好旅途吧,。

【糾錯】

責任編輯： 程瑤