新華社呼和浩特12月14日電（記者劉懿德,、王春燕）3年前,，一棟樓27天產(chǎn)生了近40萬元水費,，大樓物業(yè)至今一直提出異議,。然而,，3年來,，供水部門無法給出解釋,，只是一味地催費,，最后甚至啟動了停水措施……“天價”水費到底是如何產(chǎn)生的,，停水帶來哪些影響，如何解決問題,？記者日前在內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市東河區(qū)對這起“天價”水費引起的風波進行了采訪,。

　　工作人員“活遭罪”　物業(yè)高價買水　餐館“干瞪眼”

　　2015年3月，包頭市東河區(qū)政務服務中心大樓的物業(yè)收到一張“水費催交通知”,，顯示當年3月1日至27日產(chǎn)生14.6萬多噸用水量,，欠費39.49萬元。

　　此后3年多,，供水部門多次催費,。今年12月初，由于欠交“天價”水費,，大樓供水管網(wǎng)被供水部門徹底切斷,。物業(yè)負責人王輝急得團團轉(zhuǎn)，最后不得不臨時高價買水,。

　　“每車水大概12噸,，水費運費530元,，算下來每噸44元多?！痹诘叵率冶梅?，王輝指著一個大水箱說，“灌一次能用三四天,。貴也得買,，不能影響單位辦公、群眾辦事,?！?/p>

　　王輝高價買水,，源于今年9月停水產(chǎn)生的惡劣影響,。這棟7層辦公樓的一、二層是東河區(qū)政務服務中心,，有20多個辦事窗口,，四層是東河區(qū)民政局，其他樓層被租給10多家公司,、個體戶,。

　　“那次停了幾天水，沒法沖廁所,，樓道里都是臭味兒,，太嗆了！”一位在大樓辦公的工作人員苦笑著說,，“后來只能把衛(wèi)生間鎖死,，通知大家在家里上過廁所再來單位，來了也盡量少喝水,?！?/p>

　　12月2日大樓再次停水，物業(yè)高價買水臨時解決了問題,，但附近的3家餐館只能“干瞪眼”,。

　　“我們管道和大樓不連通，只能從家打水,?！币患衣槔睜C店老板自嘲說，“一桶水20多斤,，來回走十五六分鐘,，一天跑七八趟，拎水拎得我都快成‘大力水手’了,?！绷硪患覠u店的老板抱怨：“飯店沒水,，咋整？天天從鄰居家打,，臉皮再厚也不好意思,。”他愁眉苦臉地說,，“再不來水,，真沒法干下去了”。

　　3年等不來一個合理解釋

　　“天價”水費有違常理,。王輝說,，為準確記錄用水量，物業(yè)于2016年1月14日為各層配齊水表,。截至今年12月8日,，該樓近35個月用水3294噸，月均94.11噸,?！凹幢惆疵吭?00噸算，14.6萬噸也相當于該樓121年的用水量,。而從接收大樓到收到‘天價’水費單,，不過相隔了3月?！蓖踺x無奈地說,。

　　2015年3月接到“天價”水費催交通知單至今，王輝不停地找包頭市供水總公司有關(guān)部門討要說法,。然而,，他始終沒有得到一個合理的解釋，等到的只是一張張催費通知,、停水通知,。

　　從2015年3月至2018年11月，王輝一共收到3張催費通知,，欠費從39.49萬元增加到51.53萬元,。“除了39萬元那張單子有水表讀數(shù),，后面的都只有金額,，不知怎么算出來的?！蓖踺x說,。

　　水費催交單沒有效果，供水部門就開始發(fā)停水通知單,。2016年7月至今,，包頭市供水總公司,、包頭市供水監(jiān)察大隊先后發(fā)出3份停水通知單，停水原因均為欠費,。

　　“真正第一次停水是今年9月,，那次停水給政務服務中心、政府部門,、辦事群眾帶來極大不便,，大家就把閥門打開了，因此被供水部門認定為違章用水,，12月2日他們干脆把管網(wǎng)阻斷了,。”王輝坦言,。

　　“天價”水費實為一筆糊涂賬

　　記者采訪了解到,，“天價”水費的起算讀數(shù)竟然是“估算”出來的，“天價”水費實為一筆糊涂賬,。

　　2015年3月的“天價”水費單寫有“3月1日54480,3月27日查表200745,，欠水量146265（T）”的字樣。記者從包頭市供水總公司提供的一份收費明細表看到,，該樓水表從2010年以來每月發(fā)生的水量都是整數(shù)。一名工作人員坦承,，包括2015年3月1日的水表讀數(shù)在內(nèi),，都是“估算”出來的。

　　“這塊水表常年在水位線以下,，業(yè)主不配合清井,，我們只能參照立戶時的用水量，按每月110噸估算讀數(shù),?！边@名工作人員說，3月27日供水部門清井,，這才發(fā)現(xiàn)讀數(shù)高達200745,，比估算的累計值高出很多。

　　包頭市供水總公司有關(guān)部門一名工作人員說,，該樓管道因漏水于2014年12月15日維修過一次,，但由于水表一直估算讀數(shù)，無法查明漏水時間及漏水量,?！　?jù)該樓業(yè)主之一史先生介紹，他們通過競拍購買該樓,，2014年1月拿到房本,，12月他們雇傭的物業(yè)接收了大樓,。

　　“當時我們的工作人員交接了水費的事，由于水表在水面以下,，就沒查看水表,。只是看了之前的水費交費單，發(fā)現(xiàn)上面沒有欠費,，就沒在意,。”史先生說,，“我現(xiàn)在才知道在我們接收之前,，水表讀數(shù)就都是估算的。連水費起算點都稀里糊涂,，是一筆糊涂賬,。”

　　內(nèi)蒙古星洋律師事務所律師杜亨認為,，用水花錢天經(jīng)地義,，但必須讓購水者明明白白消費。用戶在物業(yè)交接過程中沒有仔細查看水表讀數(shù),，也有過失,，但以此讓用戶承擔全部的“天價”水費糊涂賬顯失公平，不查明情況就停水,，也侵犯了用戶的權(quán)利,。內(nèi)蒙古黨校政治學教研部教師屈博說，供水事關(guān)民生,，供水公司是具有公用事業(yè)性質(zhì)的單位,，這棟大樓窗口單位眾多，從維護公共利益的角度講,，斷然停水有失妥當,。

　　“由于種種原因，我們的工作確實存在瑕疵,，下一步我們會與用戶溝通協(xié)商解決這個問題,。”包頭市供水總公司有關(guān)部門負責人說,。目前,，東河區(qū)人民政府已召集供水公司和用戶進行座談，商議解決方案,。

【糾錯】

責任編輯： 韓家慧