“身份證照可重拍”凸顯服務(wù)理念大轉(zhuǎn)變

　　張濤

　　公安部11月29日在京召開新聞發(fā)布會,，自即日起施行深化治安管理“放管服”改革便民利民6項措施,。其中包括居民身份證相片“多拍優(yōu)選”服務(wù),，群眾如果對拍攝的居民身份證相片不滿意,，可以申請重新拍照3次，從中優(yōu)選滿意相片,。

　　身份證照片太丑是很多人揮之不去的煩惱,。前些年,，曾有媒體專門做過調(diào)查，對自己身份證上的照片52.3%的受訪者表示不滿意,，其中12.5%的受訪者非常不滿意,。由于覺得相片太丑，不少人羞于向別人展示身份證,。一些身份證照片與本人差距太大,，也給當(dāng)事人在使用身份證的過程中帶來了不少麻煩，很容易被懷疑是冒名頂替,。

　　身份證照不好看,，有其客觀因素限制。身份證照不是寫真照片,，主要功能是提供高度真實的人臉辨識度,，因此照相時不能化濃妝，不能戴首飾,，必須露出額頭和耳朵,，相片也不能進(jìn)行后期處理，這些都在一定程度上拉低了身份證照的“顏值”,。不過,，公安部門在辦證過程中缺乏人性化的服務(wù)也是其中一個原因。一些工作人員為了追求效率,，很少與拍攝對象溝通,，有些時候在當(dāng)事人還沒做好準(zhǔn)備的情況下就完成了拍攝，很多人也不能當(dāng)場看到照片,，往往只是在拿到身份證后才知道被拍成了什么樣,。

　　過去，對于公安部門來說,，注重的是身份證照的真實性,，但在一定程度上忽視了美觀性。事實上,，大眾對于身份證照的訴求也在不斷提升,。一代身份證采用的是黑白照片，囿于當(dāng)時的拍攝及制作技術(shù),，照片談不上美觀,，但少有人提出不滿。到了二代身份證,，隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展以及大眾自身權(quán)利意識的增強,，很多人對本人身份證相片效果提出了更高的要求，所以,，公安部門應(yīng)與時俱進(jìn),，積極回應(yīng)公眾訴求,，進(jìn)一步提高群眾對身份證相片的滿意度。

　　2014年7月,，山東省濟(jì)南市率先在全市范圍內(nèi)推行居民身份證照片“多拍優(yōu)選”措施,，民警一次為群眾連續(xù)拍攝3張照片，群眾通過微機顯示屏現(xiàn)場選擇一張照片作為身份證照片,，如群眾不滿意,，可進(jìn)行二次拍攝。這一做法引來不少網(wǎng)友點贊,，“這才叫為人民服務(wù),！”隨后，許多地方都陸續(xù)推出類似服務(wù),。如今,，公安部召開新聞發(fā)布會，宣告“多拍優(yōu)選”服務(wù)已具備在全國推廣的條件,，廣大群眾都能享受到這一人性化舉措,。

　　“身份證照可重拍”凸顯公安部門公共服務(wù)意識提升,。對于群眾來說,，乘車、住宿,、旅游等很多地方都需要用到身份證,，它不僅僅是證明個人身份的重要證件，更是展示個人形象的一張名片,。除了真實,、準(zhǔn)確、符合規(guī)定外,，人們更希望身份證照也能大方漂亮,，展現(xiàn)個人最美的一面。作為身份證的擁有者,，公眾也有權(quán)要求“我的證照我做主”,。公安機關(guān)換位思考，改進(jìn)工作,，在依照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)免費為群眾采集照片的基礎(chǔ)上,，最大限度滿足群眾的需求，這是最實際,，也是最能體現(xiàn)服務(wù)意識的一面,。

　　“身份證照可重拍”不應(yīng)只是多幾次選擇，還應(yīng)包含服務(wù)的重塑,。一些地方準(zhǔn)備了多套衣服,、鏡子,、木梳、粉餅,、發(fā)卡等,，方便群眾拍照時使用。北京等地還試點身份證自助辦理業(yè)務(wù),，群眾可以通過自助設(shè)備獨立完成拍照,。相較于人工拍攝，在一個完全自主的環(huán)境下拍照,，人更容易放松,，拍出來的照片也更加自然。這些服務(wù)方式的改進(jìn),，都值得肯定和推廣,。

【糾錯】

責(zé)任編輯： 張樵蘇