新華社上海10月28日電 題：“十元材料百元人工”，面對(duì)維修人工費(fèi)用上漲都市人該怎么辦,？

　　新華社記者王默玲,、荊淮僑、許東遠(yuǎn)

　　水管堵,、電器壞,、鎖難開……這些生活中看似不起眼的小事，卻難倒了動(dòng)手能力弱的都市人,。請(qǐng)維修師傅上門服務(wù),，費(fèi)用可不低。在不少大城市,，“十元材料百元人工”的現(xiàn)象并不少見,，面對(duì)節(jié)節(jié)攀升的維修人工費(fèi)用，許多“動(dòng)手能力差”的都市人頗為苦惱,。

　　“兩錘子”100元 維修費(fèi)“由師傅說(shuō)了算”

　　“三下五除二,，師傅用錘子敲了兩下，把鎖砸壞,，門也開了,，前后不到10秒，收費(fèi)100元,?！痹谏虾９ぷ鞯男∮啵恍⌒姆存i了廚房門,，請(qǐng)來(lái)開鎖師傅,，既沒(méi)有用到復(fù)雜的開鎖技術(shù)，也沒(méi)有更換零部件,，收費(fèi)卻這么高,。小余向開鎖師傅提出異議，“他不容置疑地告訴我，上門開鎖起步就是這個(gè)價(jià)”,。

　　記者在上海找到另一位上門開鎖師傅,，他表示，破壞性地開一次鎖,，市面上80到100多元很正常,，“大家都是‘游擊隊(duì)’，收多點(diǎn)收少點(diǎn)都是自己定,，沒(méi)有一個(gè)特別統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。”

　　和小余存在同樣困惑的胡女士,，最近通過(guò)廣州一家裝修公司,，找到一位窗臺(tái)貼磚的師傅，“水泥砂漿,、瓷磚這些材料都是我自備的,，師傅過(guò)來(lái)只需要貼一塊磚，10分鐘完成,，一開口就是200元,。”

　　“家里這些瑣碎的維修小事,，看起來(lái)簡(jiǎn)單,，但讓我犯難?！焙空J(rèn)為,，因?yàn)橄M(fèi)者無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估一個(gè)維修項(xiàng)目的人力價(jià)值有多高，和師傅之間信息不對(duì)稱,，讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種不安全感,。

　　如果是家用電器壞了，通過(guò)官方售后會(huì)否有比較透明統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)呢,？記者致電某知名家用電器品牌的客服中心,。客服表示,，過(guò)了保修期的空調(diào)電器,，需要先給50元的上門費(fèi)，最終的維修費(fèi)用“由師傅說(shuō)了算”,。在記者提出就某型號(hào)空調(diào)加氟單項(xiàng),，希望客服提供一個(gè)價(jià)格參考區(qū)間的時(shí)候，客服說(shuō)：“我們這里沒(méi)有報(bào)價(jià),，也沒(méi)有大致的價(jià)格區(qū)間,，具體價(jià)格還是以當(dāng)?shù)貛煾祱?bào)價(jià)為準(zhǔn),。”

　　四大原因促成維修人工費(fèi)用上漲

　　“雖然維修人工費(fèi)用看起來(lái)‘飄忽不定’,，但還是存在一個(gè)市場(chǎng)普遍報(bào)價(jià)區(qū)間,?！币晃粡氖聨资觌娖麂N售的吳經(jīng)理告訴記者,。

　　是什么促成了維修人工費(fèi)用上漲呢？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，生活成本高,、中介抽成多、成熟工人少,、社會(huì)發(fā)展快等是背后的原因,。

　　——一線城市生活成本高，“實(shí)則賺不了多少錢”,。來(lái)自江西的電工王師傅平時(shí)上門起步價(jià)就是150元,，他表示，價(jià)格不是他定的,，而是行業(yè)內(nèi)默認(rèn)的報(bào)價(jià),，“一個(gè)月生意有好有壞，但一天來(lái)去一趟至少兩個(gè)小時(shí),，做不了幾家,。平均下來(lái)一個(gè)月大概掙一萬(wàn)塊，但是租房子去掉三四千,，還有每天奔波在各家各戶間的路費(fèi),，實(shí)則賺不了多少錢?！?/p>

　　——中介平臺(tái)抽成多,，“報(bào)價(jià)不得不高一點(diǎn)”。在上海從事房屋維修20多年的吳師傅介紹,，很多維修工人會(huì)找到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的中間商,，由中間商派活給他們，中間商抽取20%-30%的提成,?！爸薪闉榱顺槌赡玫枚嘁稽c(diǎn)，給你的報(bào)價(jià)不得不高一點(diǎn),?！?/p>

　　——2到3年技藝成熟期，“年輕人等不起,，工人就少了”,。來(lái)自江蘇的朱師傅說(shuō),，干家電維修這一行，沒(méi)有兩三年的學(xué)習(xí)成長(zhǎng),，很難成為獨(dú)當(dāng)一面的成熟維修工,，“既要花時(shí)間學(xué)，還累,，又不見得比送外賣,、快遞掙得多，年輕人等不起,，工人就少了,，但活兒多，以后估計(jì)工錢還要漲呢,?！?/p>

　　——社會(huì)發(fā)展快，產(chǎn)品部分價(jià)值轉(zhuǎn)移到人工維修上,。廣東省中山市技師學(xué)院副院長(zhǎng)陳建輝表示,，人工費(fèi)超過(guò)材料費(fèi)的現(xiàn)象是我國(guó)社會(huì)發(fā)展到了一個(gè)新高度的表現(xiàn)。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,、生產(chǎn)工具的不斷改變,，產(chǎn)品將越來(lái)越價(jià)廉物美，產(chǎn)品的部分價(jià)值將會(huì)轉(zhuǎn)移到為產(chǎn)品提供各種附加服務(wù)的項(xiàng)目中來(lái),，如安裝,、搬運(yùn)、維修等,。

　　教育,、社區(qū)、行業(yè)都要邁進(jìn)一步

　　花100元砸了把鎖,，小余至今想起來(lái)仍覺得不可思議：“小時(shí)候總覺得爸媽是全能的,，家里大大小小的問(wèn)題都有解決方法；上大學(xué)學(xué)的都是一些從理論到理論上的東西,，出來(lái)工作獨(dú)立生活,，才發(fā)現(xiàn)生活經(jīng)驗(yàn)有多匱乏，所學(xué)的有多沒(méi)用,?！?/p>

　　盡管社會(huì)分工不同，個(gè)人經(jīng)歷各異,，但有20多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的高校教師郭彥軍坦言,，勞動(dòng)技能教育在學(xué)校中仍存在被忽視和弱化的現(xiàn)象，“我們習(xí)慣于認(rèn)為只有職業(yè)教育才需要重視勞動(dòng)技能的培養(yǎng),，但對(duì)于個(gè)體的人而言,，缺乏基本的勞動(dòng)技能也很難說(shuō)實(shí)現(xiàn)了全面發(fā)展,。”

　　實(shí)際上,，現(xiàn)在已有高校設(shè)置了工科實(shí)踐基地,，這給學(xué)生提供了動(dòng)手操作的平臺(tái)。但實(shí)踐教學(xué)能否覆蓋到所有的學(xué)生群體,，教學(xué)內(nèi)容能否切實(shí)提高勞動(dòng)技能,，實(shí)踐教育依然有進(jìn)步空間。有志于全面發(fā)展的學(xué)生應(yīng)該主動(dòng)參與,，才不至于今后“悔不當(dāng)初”,。

　　“解決生活中小事，社區(qū)也可以出一份力,。”上海浦東陸家嘴街道市新居民區(qū)負(fù)責(zé)人李娟介紹,，居民區(qū)的服務(wù)站里有一個(gè)公益小屋,，里面提供了不少家電、房屋維修的公益小卡片,，通過(guò)撥打上面的電話,，可以聯(lián)系到與公益組織長(zhǎng)期合作的維修師傅，“這些師傅受公益組織推薦的同時(shí)也受到監(jiān)督,，再加上常年服務(wù)于社區(qū),，大家都很熟悉，開價(jià)也較為合理,?！?/p>

　　“其實(shí)國(guó)家有關(guān)部門早在2005年就印發(fā)過(guò)《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，現(xiàn)在看來(lái),，仍然需要進(jìn)一步落實(shí)到具體的行動(dòng)中,。”上海邦信陽(yáng)中建中匯律師事務(wù)所律師袁曉波表示,，一是商家要做到明碼標(biāo)價(jià),，要將服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明化標(biāo)準(zhǔn)化,；二是維修人員要持證上崗,，保證維修質(zhì)量；三是商家要主動(dòng)出具結(jié)算清單,，讓日后爭(zhēng)議有據(jù)可尋,；四是要做好保修工作，明確保修范圍,。

　　針對(duì)維修工人缺乏的問(wèn)題,，陳建輝認(rèn)為,，隨著勞動(dòng)者價(jià)值得到充分體現(xiàn)，自然會(huì)吸引更多人投身到這個(gè)行業(yè),，教育與培訓(xùn)有了沃土,，行業(yè)會(huì)有更高層次的發(fā)展。

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 張樵蘇