海歸碩士想讓家鄉(xiāng)變得更有溫度,；工程師轉(zhuǎn)行渴望接地氣的生活；網(wǎng)絡(luò)工程畢業(yè)生帶來(lái)信息化智能化

　　700多名“90后”上海城管,，高學(xué)歷有用武之地

　　上海市城管執(zhí)法局執(zhí)法總隊(duì)“90后”城管向市民發(fā)放普法宣傳資料。

　　“國(guó)徽象征國(guó)家,，盾牌象征依法行政，牡丹花和橄欖枝交叉,，表示城市讓生活更美好,。”今年26歲的城管隊(duì)員劉思儀指著自己一身天空藍(lán)制服,，繪聲繪色地說(shuō),。

　　三年前，她獲得英國(guó)謝菲爾德大學(xué)碩士學(xué)位后,，決心回到上海,，從事一項(xiàng)在外人看來(lái)并不“光鮮”的職業(yè)：城市管理執(zhí)法員，也就是大家熟知的“城管”,。

　　記者從上海市城市管理行政執(zhí)法局獲悉,，近年來(lái)，像劉思儀這樣的“90后”城管隊(duì)員越來(lái)越多,。上海城管執(zhí)法系統(tǒng)共有7900多名工作人員,，其中“90后”約730人，占10%左右,，在部分中隊(duì),，“90后”隊(duì)員數(shù)量已近50%。其中,，不乏上海本地出生,、海歸碩士，他們?yōu)楹螘?huì)選擇一份收入不算高,、休息時(shí)間不固定的職業(yè),？近日，記者采訪了多位“90后”城管,，看看他們?yōu)檫@一行帶來(lái)哪些青春氣息,。

　　現(xiàn)在執(zhí)法內(nèi)容跟以前大不同

　　城管執(zhí)法更考察綜合能力，對(duì)高學(xué)歷人才求賢若渴

　　“讀了20多年書(shū),，怎么想到去做城管,？”決定報(bào)考城管之初，這是劉思儀最常聽(tīng)見(jiàn)的問(wèn)題,。

　　“和其他女生不同,，我從小就對(duì)制服有信賴(lài)感?！眲⑺純x說(shuō),。更觸動(dòng)她的是在英國(guó)街頭看到的景象。在英國(guó)街道,，?？吹介L(zhǎng)發(fā)飄飄的藝人抱著吉他彈唱,，只要不影響交通秩序，執(zhí)法者和行人都不會(huì)制止,。但在國(guó)內(nèi),，時(shí)常看到城管和街頭藝人發(fā)生矛盾沖突,?！半m然英國(guó)沒(méi)有城管這一職業(yè)，但這段經(jīng)歷使我感受到城市管理水平是衡量城市文明程度的重要標(biāo)志,，希望自己可以成為上海城管的一員,，讓自己的家鄉(xiāng)變得更有溫度?！?/p>

　　在劉思儀看來(lái)，“現(xiàn)在城管的素質(zhì)都挺高,，碩士生做城管,，不稀奇！”來(lái)自上海市城管執(zhí)法局的數(shù)據(jù)顯示,，目前上海城管系統(tǒng)中,，本科及以上學(xué)歷的有6471名，占81.4%,。在這6471名本科及以上學(xué)歷的城管工作人員中,，碩士研究生有388人，其中絕大多數(shù)是一線執(zhí)法人員,。

　　高學(xué)歷人才,，在城管隊(duì)伍里有用武之地嗎？在另一位城管隊(duì)員付翠玉看來(lái),，答案是肯定的,。付翠玉是一名國(guó)防生，博士畢業(yè)后服役于部隊(duì),，并于2012年轉(zhuǎn)業(yè)到虹口區(qū)城管局,，成為涼城中隊(duì)一線執(zhí)法人員。她坦言,，起初是為了穩(wěn)定的事業(yè)編制決定轉(zhuǎn)業(yè)到城管,，有過(guò)心理不適期：“最開(kāi)始一段時(shí)間，心理落差特別大,。由于工作年限短,，我的薪資、待遇等都不如老隊(duì)員,，再加上學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)等因素,，在當(dāng)時(shí)的中隊(duì)氛圍中,，很難和同事有深入交流?！?/p>

　　但隨著時(shí)間推移,，她漸漸愛(ài)上城管這份職業(yè)，感受到自己的存在價(jià)值,?！案邔W(xué)歷的主要優(yōu)勢(shì)在于對(duì)新鮮事物的接受、理解能力更強(qiáng),，領(lǐng)會(huì),、變通的速度相對(duì)更快?！备洞溆裾f(shuō),。“新城管入職前,，要熟記424條執(zhí)法事項(xiàng),，每天晚上吃飯、睡覺(jué)前,，都要見(jiàn)縫插針地復(fù)習(xí),。面對(duì)具體的執(zhí)法場(chǎng)景，還要靈活變通,，這時(shí),，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)出來(lái)了?！彼拇T士和博士同學(xué),，大多都去企業(yè)工作并成為技術(shù)骨干，而她始終堅(jiān)守在自己的崗位上,。

　　1992年出生的黃亦斐曾是上海電氣集團(tuán)一名工程師,，在他人眼中，這是一份令人艷羨的職業(yè),。然而一年前他辭職轉(zhuǎn)行,，加入萬(wàn)里街道中隊(duì)，成為一名普通的城管執(zhí)法隊(duì)員,?！拔铱释迈r感、接地氣的生活,?！?/p>

　　傳統(tǒng)印象里，城管每天就和街頭小攤販打交道,。但在萬(wàn)里街道,，很多業(yè)主是受過(guò)高等教育的知識(shí)分子,，對(duì)房屋結(jié)構(gòu)和法律法規(guī)的了解，甚至超過(guò)城管隊(duì)員,。這群高學(xué)歷業(yè)主,，卻常常會(huì)在自家樓頂搭建違法建筑，如何說(shuō)服他們整改,？“如果城管隊(duì)員自身學(xué)歷較高,，了解企業(yè)的運(yùn)作規(guī)律，和他們溝通時(shí)現(xiàn)身說(shuō)法,，更容易取得業(yè)主信任,。”黃亦斐說(shuō),。

　　任衛(wèi)強(qiáng)是黃浦區(qū)城管局機(jī)動(dòng)中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),，是擁有20多年執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)的“老法師”。在他看來(lái),，城市管理是一項(xiàng)涉及諸多利益博弈的復(fù)雜工作,，對(duì)從業(yè)者素質(zhì)要求比較高，并不像一些人認(rèn)為的“初中畢業(yè)生就能做”,。過(guò)去,，一些地方頻頻發(fā)生城管執(zhí)法沖突,，導(dǎo)致整個(gè)城管群體形象偏負(fù)面,，這與城管招錄門(mén)檻偏低、人員良莠不齊有一定關(guān)系,。

　　“現(xiàn)在的執(zhí)法內(nèi)容跟以前相比已經(jīng)大不相同了,，城管執(zhí)法更考察綜合能力，對(duì)高學(xué)歷人才求賢若渴,?！比涡l(wèi)強(qiáng)說(shuō)。上海要邁向“卓越的全球城市”,，未來(lái)將有更多外籍人士和高學(xué)歷人才光臨上海,，年輕城管隊(duì)員們能發(fā)揮語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)，溝通更順暢,?！爱?dāng)然，高學(xué)歷隊(duì)員往往書(shū)本知識(shí)豐富,，氣場(chǎng)和經(jīng)歷不足,，這需要時(shí)間慢慢錘煉?！?/p>

　　智慧城管成精細(xì)化管理手段

　　北斗定位,、車(chē)載視頻等裝備運(yùn)用,，提升城管智能化水平

　　5米、10米,、30米……伴隨螺旋槳旋轉(zhuǎn)加速,，一臺(tái)通體潔白、體型小巧的無(wú)人機(jī)升入半空,。下方,，“90后”小伙陳駿冬手持遙控器，目不轉(zhuǎn)睛地操作著無(wú)人機(jī)環(huán)繞建筑物飛行,。伴隨手指在遙控器上翻飛,，無(wú)人機(jī)往左斜飛后來(lái)到建筑物頂端盤(pán)旋，再徐徐降落到面前約50米處,。

　　“開(kāi)無(wú)人機(jī)是什么體驗(yàn),？”記者詢(xún)問(wèn)這位年輕的城管執(zhí)法隊(duì)員，陳駿冬笑著擦去臉上的汗珠說(shuō),，“像老司機(jī)開(kāi)車(chē)一樣穩(wěn),！”

　　靜安區(qū)城管執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在巨鹿路,、長(zhǎng)樂(lè)路附近有成片歷史風(fēng)貌保護(hù)區(qū),，梧桐掩映，林立的小樓洋房背后,，違法建筑搭建嚴(yán)重,。“尤其是老房子的樓頂往往有露天陽(yáng)臺(tái),，是違法搭建高發(fā)區(qū),。”傳統(tǒng)的取證方式需要征得戶(hù)主同意后到違法建筑現(xiàn)場(chǎng)拍照,，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,，如何才能快捷方便拍下違法建筑的照片？局里的城管執(zhí)法隊(duì)員討論后想到了無(wú)人機(jī),。

　　駕駛“無(wú)人機(jī)”的重任,，落在今年27歲的陳駿冬身上。他學(xué)習(xí)的是網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè),，看似和城市管理毫無(wú)聯(lián)系,，實(shí)際卻息息相關(guān)?！叭缃?，智慧城管已成為精細(xì)化管理的重要手段，網(wǎng)絡(luò)工程能給傳統(tǒng)的城管行業(yè)注入信息化血液，城管也能玩轉(zhuǎn)科技,！”

　　上海市城管執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，如今，北斗定位,、車(chē)載視頻,、單兵執(zhí)法記錄儀和執(zhí)法終端等裝備的運(yùn)用，大大提升了城市管理的信息化,、智能化水平,。多個(gè)社區(qū)工作室也扎根小區(qū)，讓城管充分聯(lián)系社區(qū),，解決實(shí)際問(wèn)題,，開(kāi)展執(zhí)法服務(wù)。

　　除了無(wú)人機(jī),，最近幾年,，城管執(zhí)法隊(duì)員的手機(jī)里還多了各種APP和微信公眾號(hào)，這些新媒體背后也是“90后”的身影,。松江區(qū)城管隊(duì)員林閣,、薛青自創(chuàng)歌曲《城管有嘻哈》，一時(shí)間刷遍城管青年朋友圈：“城市的頑疾不會(huì)再重復(fù),，美好的環(huán)境由我們守護(hù),，這里有每一個(gè)人的付出，城管是一支文明的隊(duì)伍……”林閣在去年畢業(yè)時(shí)加入城管隊(duì)伍,，是一位資深的“嘻哈”音樂(lè)愛(ài)好者,。他將日常工作的所思所見(jiàn)用嘻哈的形式融入歌曲的創(chuàng)作。幽默詼諧的曲調(diào),，鏗鏘有力的韻律,，道出城管工作的辛酸與快樂(lè),，讓不懂嘻哈的市民也產(chǎn)生共鳴,。

　　“我們的城管已經(jīng)不再是原來(lái)那支隊(duì)伍，無(wú)論是執(zhí)法手段還是形象宣傳都有很大轉(zhuǎn)變,?！绷珠w說(shuō)。自從《城管有嘻哈》走紅網(wǎng)絡(luò),，中隊(duì)里的宣傳工作便落在他肩頭：“大家都期待我們90后能用創(chuàng)新手段,，講述不一樣的城管故事?！?/p>

　　假如有機(jī)會(huì)重新選擇還做城管

　　他們?cè)敢獍殉枪芄ぷ鳟?dāng)作一份事業(yè),，而不是維持生計(jì)

　　許多“90后”城管坦言，每當(dāng)親戚和朋友得知他們的職業(yè)是城管，懷疑和不解往往是第一反應(yīng),。在劉思儀的朋友圈常能見(jiàn)到調(diào)侃：“小劉,，將來(lái)我去黃浦區(qū)擺攤賣(mài)瓜果蔬菜，你不會(huì)來(lái)‘沖攤頭’吧,！”黃亦斐以前的同事聽(tīng)說(shuō)他當(dāng)了城管,，驚訝地問(wèn)：“不做工程師做城管，你是不是昏頭啦,？”

　　普陀區(qū)城管執(zhí)法隊(duì)員吳天璽出生于1991年,，回憶起在長(zhǎng)風(fēng)新村街道的一次巡查經(jīng)歷，他記憶猶新,?！拔液芮宄枪芤恢币詠?lái)備受爭(zhēng)議，也能自嘲兩句,，但當(dāng)居民的冷言冷語(yǔ)真切地傳入耳中時(shí),，沒(méi)想到會(huì)那么刺耳，一下戳到內(nèi)心深處最痛處,?！笨闯隽怂木趩剩贿叺睦详?duì)員拍了拍他的肩膀說(shuō)：“做城管,，不被理解是常態(tài),，只有默默做好工作，才對(duì)得起自己的制服,，被更多人認(rèn)可,。”

　　“此后,，我更愿意把城管工作當(dāng)作一份事業(yè),，而不是維持生計(jì)。這幾年,，我一直在街道中隊(duì)一線執(zhí)法崗位上工作,。日常巡查、處理投訴,、查處違章,，每次出勤都要求自己做到最好，希望通過(guò)自己的努力,，向更多人宣傳城管的職責(zé)范圍,，展現(xiàn)城管的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)?！眳翘飙t說(shuō),。幸運(yùn)的是,，他得到了家人的支持。新婚妻子每次看到他在外巡查,，總向朋友夸贊：“我老公穿上制服,，特別帥氣！”

　　城管執(zhí)法隊(duì)員金石林在真如鎮(zhèn)街道工作,，他在城管局接受培訓(xùn)的第一課,，是老隊(duì)員告誡的“絕對(duì)不能動(dòng)手”。由于身處執(zhí)法一線,，和居民發(fā)生矛盾不可避免,，必須以尊重居民情緒為第一位，設(shè)身處地替他們考慮,。一周七天,，他幾乎天天外出值勤，有時(shí)半夜也要出去檢查夜排檔,、零食攤等,。“人性化執(zhí)法說(shuō)起來(lái)容易,，其實(shí)卻有不為人知的艱辛,。如何讓居民信任我們的執(zhí)法水平，是困擾我們這些年輕隊(duì)員的難題,?！?/p>

　　例如拆除違法建筑。起初,，金石林不知道什么是天井,、陽(yáng)光房、露臺(tái),，聽(tīng)到這些新鮮詞匯一頭霧水,。居民看他年紀(jì)輕，有時(shí)甚至不屑和他交談,，直接將他拒之門(mén)外,。為此，他將真如鎮(zhèn)街道各個(gè)住宅小區(qū)的物業(yè),、居委會(huì)跑了個(gè)遍,，挨個(gè)向居委書(shū)記,、物業(yè)經(jīng)理打聽(tīng)小區(qū)居民的具體情況,，了解居民搭建違法建筑的具體原因后“對(duì)癥下藥”。由于居民來(lái)自各地,，他甚至開(kāi)始學(xué)習(xí)多地方言：“用方言溝通更讓人有親切感,?！?/p>

　　“從小到大，親戚和朋友見(jiàn)到我媽總會(huì)夸她有個(gè)優(yōu)秀的兒子,。然而,，這個(gè)兒子，不是我,，是我的雙胞胎弟弟,。”金石林說(shuō),，“我弟弟是一名優(yōu)秀的平面設(shè)計(jì)師,，設(shè)計(jì)作品曾在12個(gè)國(guó)家展覽。我們?cè)?jīng)都熱愛(ài)繪畫(huà),，最后卻選擇了完全不同的道路——曾經(jīng),，弟弟十分不解。在他看來(lái),，城管這份職業(yè)又累還不夠‘洋氣’,。”

　　“城管工作雖然沒(méi)有藝術(shù)工作者這樣光鮮耀眼,，但在實(shí)際工作中,，城管堅(jiān)守在城市的每個(gè)角落，我無(wú)悔于這樣平凡的堅(jiān)守,?！苯鹗终f(shuō)?！白詮目吹骄幼〉慕值拉h(huán)境越來(lái)越好,，自家樓下的違法搭建被拆除，小區(qū)跨門(mén)經(jīng)營(yíng),、隨意占用公共綠地等現(xiàn)象逐漸消失,，我弟弟也逐漸理解了我的選擇?！?/p>

　　假如再有一次重新選擇的機(jī)會(huì),，你還會(huì)做城管嗎？這些“90后”城管的回答十分堅(jiān)定：“當(dāng)然會(huì),！城市的美麗整潔,，就是對(duì)我們最大的肯定?！?見(jiàn)習(xí)記者 范佳來(lái))

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責(zé)任編輯： 楊婷