2018年7月13日,，宿遷市宿豫區(qū)城管局的城管人員正在“垃圾分類站”現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)居民分類、投放垃圾,。孫東城 攝 視覺江蘇網(wǎng)供圖

　　在江蘇宿遷市區(qū)富康大道的南京華海系統(tǒng)門窗陽光房店鋪里,，來自山東的店主周艷霞每天到店的第一件事,，就是打掃店鋪內(nèi)外衛(wèi)生,，確保整潔整齊,。“在這里開店7年,，還從沒這么認(rèn)真地對(duì)待過清潔衛(wèi)生,。以前店內(nèi)有垃圾，朝門外一掃,；掃帚拖把用過后朝門口一放。現(xiàn)在不行了,，一旦被巡查發(fā)現(xiàn),，不僅要扣分，還要在電子屏上曝光,?！敝芷G霞說。

　　在店鋪內(nèi)墻上掛著《市區(qū)沿街商鋪信用承諾書》《市區(qū)沿街商鋪環(huán)境衛(wèi)生信用化管理合同》,，上面有周艷霞的簽名,。“既然簽了承諾書和合同,，那就得兌現(xiàn),！”周艷霞說,。

　　在周艷霞店鋪北面十多米，有一塊電子屏,，上面是星級(jí)商戶信用積分管理公示,，整個(gè)富康大道上230多家商戶，每天誰家被扣分,，誰家被獎(jiǎng)分,，一目了然。宿遷開發(fā)區(qū)城管分局局長(zhǎng)助理李崇高帶記者來到一家商戶門口,，拿出手機(jī)掃描門上的信用代碼,，商戶主體名稱、身份證號(hào),、聯(lián)系電話,、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)類型等立即顯示,。

　　“每家商戶門口都有這樣的信用代碼,。”李崇高說,，局里每天有人巡查,，發(fā)現(xiàn)違反信用承諾事項(xiàng)的，便依照相關(guān)規(guī)定,，送達(dá)《現(xiàn)場(chǎng)積分通知書》,，同時(shí)通過星級(jí)商戶評(píng)定APP進(jìn)行拍照取證，并登記扣分,，傳到后臺(tái),，立即在電子屏上公布。分?jǐn)?shù)累積年底評(píng)星,，95分及以上的為“三星商戶”,，70分以下的為“黃牌”“紅牌”商戶，將重點(diǎn)監(jiān)管,。

　　宿遷市城市管理局政策法規(guī)處處長(zhǎng)王學(xué)亮說,，“有了‘信用承諾＋契約管理’這一抓手，這條街變得干干凈凈,，城管根本不用去管,，商戶自己管好自己，實(shí)現(xiàn)城市由城管獨(dú)管到社會(huì)共管,、商戶自管的好局面,。”

　　針對(duì)社會(huì)治理過程中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，去年開始宿遷實(shí)施“信用承諾＋契約管理”,，探索以市場(chǎng)化方式解決法制管理范圍之外的社會(huì)矛盾與糾紛,。目前，該市已在標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、沿街商鋪,、餐飲單位管理等9個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域展開試點(diǎn)。

　　宿遷市經(jīng)信委信用辦處長(zhǎng)許多介紹說,，市區(qū)沿街商鋪信用承諾內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生,、餐廚廢棄物處置、油煙污染防治,、城市市容秩序等方面,，每塊內(nèi)容再具體細(xì)化，經(jīng)所有商戶簽字后實(shí)施,，違反承諾的,，每發(fā)現(xiàn)一次(處)扣除信用分3分，第二次發(fā)現(xiàn)扣除6分,，被實(shí)施行政處罰的扣除10分,，逾期不履行行政決定的扣除30分?？蹪M30分的記入一般失信,，60分記入較重失信，100分記入嚴(yán)重失信,，將被失信聯(lián)合懲戒,。對(duì)于愿意主動(dòng)履行約定、遵守承諾,，愿意參加志愿服務(wù)活動(dòng)等行為,，也可加3分至10分不等的信用分。

　　“信用承諾＋契約管理”逐漸被商戶們接受,，并化為具體行動(dòng),。宿遷市南菜市農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)擁有固定經(jīng)營(yíng)戶560多戶。市場(chǎng)總監(jiān)湯偉說,，實(shí)施“信用承諾+契約管理”后,，他們從未接到過諸如缺斤少兩、價(jià)物不符等非誠信投訴,。在宿豫區(qū)湘江餐飲示范一條街的移動(dòng)千鳥園店，店主袁家成表示,，簽了信用承諾和契約管理合同,，倒逼店里服務(wù)更加規(guī)范，店外環(huán)境更加干凈整潔?！斑@對(duì)我們這些生意人來說是好事,，顧客會(huì)感到更舒心放心，生意會(huì)更好,！”

　　為推動(dòng)和支撐“信用承諾+契約管理”工作,，宿遷創(chuàng)新推出信用記分、信用承諾公示,、過錯(cuò)推定,、無錯(cuò)舉證等制度，同時(shí)建立健全部門聯(lián)動(dòng)獎(jiǎng)懲機(jī)制和失信告知以及信用修復(fù)機(jī)制,，對(duì)守信市場(chǎng)主體給予綠色通道,、簡(jiǎn)化審批、容缺受理等激勵(lì)措施,；對(duì)失信市場(chǎng)主體,，依法依規(guī)采取區(qū)域范圍內(nèi)失信公示、列入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象,、取消行業(yè)評(píng)先評(píng)優(yōu),、減少優(yōu)惠政策和資金扶持力度等懲戒措施?！啊庞贸兄Z+契約管理’更加注重全程的防范和治理,，真正讓誠信經(jīng)營(yíng)得到激勵(lì)，讓失信經(jīng)營(yíng)受到限制,，構(gòu)筑起多元共治的社會(huì)治理模式,。”宿遷市經(jīng)貿(mào)委調(diào)研員張寶林說,。

　　3月,，宿遷發(fā)布個(gè)人信用積分——西楚分。凡西楚分達(dá)一定分值的市民,，在充值城市公交卡,、辦理健身卡、購買景點(diǎn)門票,、養(yǎng)老服務(wù)等方面可享受六到九折優(yōu)惠,。（記者 徐明澤）

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