原標(biāo)題：大數(shù)據(jù)“殺熟”， 人工智能的倫理挑戰(zhàn)

　　當(dāng)你和你的朋友在網(wǎng)上訂同一間房,；或者,，同一個(gè)人用不同手機(jī)叫車回家，有可能支付不同的價(jià)格,。蒙圈的你,，可能沒意識(shí)到，這是遇上了大數(shù)據(jù)“殺熟”,。

　　對(duì)大數(shù)據(jù)“殺熟”的關(guān)注,，成了網(wǎng)絡(luò)一股熱浪。消除社會(huì)公眾對(duì)大數(shù)據(jù)被濫用的關(guān)注,，避免“技術(shù)的貪欲”，是人工智能時(shí)代不可回避的現(xiàn)實(shí)選項(xiàng),。

　　同樣的服務(wù)和產(chǎn)品,，以不同價(jià)格賣給用戶，本質(zhì)上迎合了網(wǎng)絡(luò)商業(yè)公司利潤(rùn)最大化的終極目標(biāo)——

　　51%的人遭遇大數(shù)據(jù)“殺熟”

　　大數(shù)據(jù)“殺熟”,，現(xiàn)在已成網(wǎng)絡(luò)熱詞,！

　　“殺熟”為人關(guān)注,，起因于一名網(wǎng)友的親身經(jīng)歷。網(wǎng)友“廖師傅廖師傅”在微博上稱,，自己經(jīng)常通過(guò)某網(wǎng)站訂同一個(gè)出差常住的酒店,，常年價(jià)格在380-400元。他用自己的賬號(hào)查到酒店價(jià)格是380元,，但朋友的賬號(hào)查詢顯示價(jià)格僅為300元,。

　　之后，更多的人在網(wǎng)絡(luò)或媒體上曝光自己被“殺熟”的經(jīng)歷,。一位網(wǎng)友稱,，自己在某電影票訂票平臺(tái)上，用新注冊(cè)的賬號(hào),、普通會(huì)員賬號(hào)和高級(jí)會(huì)員賬號(hào),，同時(shí)選購(gòu)一張同場(chǎng)次電影，票價(jià)相差5元以上,。

　　前不久,，中國(guó)青年報(bào)對(duì)2008名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果是,，51.3%的受訪者遇到過(guò)大數(shù)據(jù)“殺熟”,，59.1%的受訪者希望規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)歧視性定價(jià)行為。著名品牌戰(zhàn)略專家李光斗稱,，同樣的服務(wù)和產(chǎn)品,，用不同的價(jià)格賣給不同的用戶，本質(zhì)上迎合了商業(yè)公司利潤(rùn)最大化的終極目標(biāo),。所謂的大數(shù)據(jù)“殺熟”,，其實(shí)就是以前的“價(jià)格歧視”，是商業(yè)公司試圖對(duì)消費(fèi)者差異定價(jià)的行徑,。

　　大數(shù)據(jù)“殺熟”,，也不僅僅出現(xiàn)在中國(guó)。

　　2000年,，亞馬遜選擇了68種DVD碟片,，根據(jù)潛在客戶的購(gòu)物歷史、上網(wǎng)行為等信息,，確定不同的報(bào)價(jià),。例如， “泰特斯”的碟片對(duì)新顧客的報(bào)價(jià)為22.74美元,，而對(duì)老顧客的報(bào)價(jià)為26.24美元,。亞馬遜通過(guò)新的定價(jià)策略，提高銷售毛利率。事件曝光后,，亞馬遜公司總裁杰夫貝佐斯公開道歉,，稱這只是向不同顧客展示的“差別定價(jià)實(shí)驗(yàn)”。

　　在網(wǎng)上查詢,，可以看到不少網(wǎng)友在國(guó)外被“殺熟”的經(jīng)歷,，比如，在知乎上,，網(wǎng)友提到：“英國(guó)也這樣殺熟,，比如寬帶、車險(xiǎn)什么的,。每年一定要換一家,，才更便宜?！?/p>

　　從純技術(shù)上講,，大數(shù)據(jù)“殺熟”，基于大數(shù)據(jù)的人工智能算法,。電子商務(wù)研究專家曹磊指出,，所謂大數(shù)據(jù)“殺熟”，有兩種情況,。一是不同的平臺(tái)制定了不同的價(jià)格,，一是同一平臺(tái)針對(duì)不同的消費(fèi)者制定了不同的價(jià)格，比如同一產(chǎn)品或者服務(wù),，電商平臺(tái)向熟客推薦價(jià)格更高的高端產(chǎn)品或服務(wù),，甚至給老顧客更高的報(bào)價(jià)。

　　網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)借助“大數(shù)據(jù)”人工智能的科技力量,，悄無(wú)聲息地侵蝕“消費(fèi)者剩余”——

　　“最懂我的人,，傷我最深！”

　　人們不禁疑問(wèn)：大數(shù)據(jù),，為何能“看人下菜”,？

　　“大數(shù)據(jù)分析能力之強(qiáng)，有時(shí)候可能超出普通人的想象,。甚至一兩次簡(jiǎn)單的上網(wǎng)經(jīng)歷,，可以推斷你的年齡、職業(yè),、愛好等,。”從事消防網(wǎng)絡(luò)工程的王勝國(guó),，是個(gè)薩克斯愛好者,，他僅有兩次在網(wǎng)上瀏覽薩克斯產(chǎn)品的經(jīng)歷：“現(xiàn)在一打開手機(jī)，會(huì)自動(dòng)跳出相應(yīng)的產(chǎn)品和價(jià)格,。好像對(duì)方是我熟悉多年的朋友,。”

　　“大數(shù)據(jù)對(duì)人的分析,，是全面的,，不僅僅是上網(wǎng)購(gòu)物的記錄?！眮?lái)自南京的數(shù)據(jù)專家陳建明舉例,，現(xiàn)在很多軟件后臺(tái)內(nèi)置位置數(shù)據(jù)功能，通過(guò)記錄用戶的住址,、常去的消費(fèi)場(chǎng)所等地理信息,，判斷其消費(fèi)能力，使得“用戶畫像”更為精準(zhǔn),。哪怕是一個(gè)手電筒APP,，在安裝時(shí)也需要用戶同意包括讀取位置信息、通訊錄在內(nèi)的幾十項(xiàng)權(quán)限授權(quán),。某互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的首席科學(xué)家曾坦承,，大公司的產(chǎn)品常常不是為了收入而做，而是為了用戶的數(shù)據(jù)而做,，在某一個(gè)產(chǎn)品上收集的數(shù)據(jù),，會(huì)用于在另一個(gè)產(chǎn)品上獲利。

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看,，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,，信息成本大為降低，應(yīng)該增加一部分消費(fèi)者的消費(fèi)福利,，產(chǎn)生“消費(fèi)者剩余”,。清華經(jīng)管學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系副教授孫亞程認(rèn)為， 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正是借助“大數(shù)據(jù)”人工智能的科技力量,，悄無(wú)聲息地侵蝕“消費(fèi)者剩余”,。

　　人工智能通過(guò)給海量數(shù)據(jù)的梳理，讓現(xiàn)代企業(yè)具備無(wú)限提升效率和精準(zhǔn)服務(wù)的可能,。但是,，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，卻借助大數(shù)據(jù)技術(shù),，對(duì)消費(fèi)者精準(zhǔn)靶向營(yíng)銷,，不同用戶不同定價(jià)，特別是一些對(duì)價(jià)格不敏感的消費(fèi)人群,，溢價(jià)提供服務(wù),，從而出現(xiàn)了越是老用戶價(jià)格越高的怪象。很多人在不知情的情況下，被“最懂我的人傷害”,。

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題,，背后是技術(shù)倫理的準(zhǔn)備不足；廣泛共享的大數(shù)據(jù),，需要健康平衡的數(shù)字化生態(tài)——

　　數(shù)字權(quán)力,，要避免“技術(shù)的貪欲”

　　很顯然，大數(shù)據(jù)“殺熟”,，罪不在大數(shù)據(jù),。技術(shù)是中性的，大數(shù)據(jù)技術(shù)的更加廣泛應(yīng)用,，是數(shù)字化社會(huì)的大勢(shì)所趨,。但是，因?yàn)樗惴ǖ摹昂诤小睂傩?，用戶與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間存在“信息鴻溝”,，消費(fèi)者處于弱勢(shì)。

　　大數(shù)據(jù)為世界打開了無(wú)限可能,，更會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制產(chǎn)生重要影響,。擁有大數(shù)據(jù)的同時(shí)，應(yīng)該反思大數(shù)據(jù)的各種不同用法的潛在成本和收益,。中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海認(rèn)為,，企業(yè)“殺熟”，降低顧客忠誠(chéng)度,，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)有負(fù)面影響,，有必要消除社會(huì)公眾對(duì)大數(shù)據(jù)是否被濫用的顧慮。

　　公眾當(dāng)然需要自我保護(hù),，包括貨比三家,、謹(jǐn)慎APP授權(quán)，等等,。技術(shù)上也可探索,。比如，有專家提出,，利用新興的區(qū)塊鏈技術(shù)改變數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的方式,。作為去中心化的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)，區(qū)塊鏈每個(gè)用戶都能作為單個(gè)節(jié)點(diǎn)存儲(chǔ)數(shù)據(jù),。這樣就能夠極大地避免數(shù)據(jù)被篡改以及濫用,，從而避免數(shù)據(jù)泄露以及被殺熟的可能。

　　尤其重要的是,，大數(shù)據(jù)時(shí)代,，需要數(shù)字社會(huì)的技術(shù)倫理,，不能讓數(shù)據(jù)規(guī)則落后于數(shù)字化的生活現(xiàn)實(shí)。當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展遇到問(wèn)題,，市場(chǎng)自身無(wú)法調(diào)整解決,，需要盡快完善數(shù)據(jù)保護(hù)方面的立法。

　　2016年4月27日,，歐洲議會(huì)通過(guò)了《一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例》法律條例,，2018年5月25日生效。 它對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的收集和存儲(chǔ)使用,，規(guī)定更高的透明度與管控。根據(jù)這項(xiàng)“史上最嚴(yán)的隱私條例”,，違規(guī)最高罰金可達(dá)公司全球總收益的4%或2000萬(wàn)歐元,。

　　大數(shù)據(jù)是 “雙刃劍”，要想用好,，離不開政府的管控,。有業(yè)內(nèi)人士表示，我國(guó)適用價(jià)格歧視的法律主要有價(jià)格法和反壟斷法,。這兩部法律與基于大數(shù)據(jù)分析的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代商業(yè),，不夠匹配?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)很多頭部企業(yè),，也具有天然壟斷性。顯然,，面對(duì)出現(xiàn)的新問(wèn)題,，我們有理由拿出新舉措，完善監(jiān)管方式,，并推動(dòng)形成相應(yīng)的制度建設(shè),。

　　隨著5G時(shí)代的即將到來(lái)，面向萬(wàn)物互聯(lián),，大數(shù)據(jù)的深度利用與廣泛共享無(wú)法扭轉(zhuǎn),。打造一個(gè)健康平衡的數(shù)字化生態(tài)，路雖長(zhǎng),，但不能坐等,。期待在最快的將來(lái)，我們能聽到：“大數(shù)據(jù),，最懂我的人,，愛我最深！”（記者 鄭焱）

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責(zé)任編輯： 聶晨靜