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　　新華社哈爾濱１月６日電（記者李建平　王松　楊思琪）潔白的雪花從天際緩緩飄落,，在傍晚大紅燈籠的映襯下，顯得婀娜多姿,，為這座“冰雪童話世界”里的雪屋,、雪松和“雪蘑菇”增添了生機(jī)。眼下正是“中國雪鄉(xiāng)”的最美時節(jié)，剛剛經(jīng)歷過“宰客事件”,，游客的雪鄉(xiāng)之旅還能舒心嗎,？

　　“趙家大院”怎樣了？

　?。等丈衔?，記者來到距離雪鄉(xiāng)景區(qū)約１０公里的黑龍江省森林工業(yè)總局大海林重點(diǎn)國有林管理局永安林場。

　　此次“宰客事件”涉事企業(yè)“趙家大院家庭旅館”的牌匾已經(jīng)被拆除,，客房門都已經(jīng)上鎖,，只有一名女服務(wù)員正在這里看店。旅館大堂墻上,，公示著中國雪鄉(xiāng)旅游風(fēng)景區(qū)餐飲,、住宿及游樂項目價格公示表。這名女服務(wù)員說,，老板付先生已經(jīng)返回家鄉(xiāng),。

　　臨近的一家旅館經(jīng)營者倪女士告訴記者，“趙家大院家庭旅館”是大海林重點(diǎn)國有林管理局永安林場規(guī)模最大的賓館,，付先生是當(dāng)?shù)亟?jīng)營者中唯一有過旅館從業(yè)經(jīng)驗,、并與旅行社有合作的經(jīng)營者，林場有不少家庭旅館向他學(xué)習(xí)旅館推廣方法,。

　　“雪鄉(xiāng)”位于大海林重點(diǎn)國有林管理局內(nèi),，這里山高林密，冷暖氣流交織,，造就了“夏無三日晴,，冬雪漫林間”，雪期長達(dá)７個月,，積雪可高達(dá)２米,。這里的雪顏色白、片狀大,、質(zhì)地黏,，積雪在房檐懸掛形成獨(dú)特“雪蘑菇”，是國內(nèi)著名冬季旅游景區(qū),。

　　永安林場后勤中心主任杜運(yùn)生介紹,，在天然林商業(yè)性采伐全面停止之后，依托雪鄉(xiāng)景區(qū)的“溢出效應(yīng)”,，永安林場職工在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)了一些家庭旅館,。受到此次“雪鄉(xiāng)宰客”事件影響，涉事旅館所處的永安林場旅游配套服務(wù)業(yè)受到明顯影響,，出現(xiàn)游客退訂房間的情況,?！爱?dāng)?shù)芈糜螛I(yè)剛有點(diǎn)起色，就遭受滑坡,，令人惋惜,。”

　　雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)是否受影響,？

　　記者４日,、５日接連兩天來到“雪鄉(xiāng)”，隨意走訪了近２０個餐飲,、旅店發(fā)現(xiàn),，雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)秩序如常，游客數(shù)量穩(wěn)定,，商家正常營業(yè),，受訪商家能做到明碼標(biāo)價，部分商品價格比景區(qū)外同類商品稍貴,。

　　在景區(qū)內(nèi)的“雪韻閣砂鍋店”,，門口懸掛有“３８元／位自助砂鍋”的字樣，有一些游客和景區(qū)工作人員在就餐,。記者一行點(diǎn)了３個砂鍋套餐,，花費(fèi)１１４元錢。

　　在雪鄉(xiāng)景區(qū)的一家超市,，擺放有三個貨架,，銷售水果、衣帽,、食品等,。除了個別瓶裝飲料沒有價牌，其他商品都明碼標(biāo)價,。銷售人員說,，雪鄉(xiāng)景區(qū)現(xiàn)在管理比較嚴(yán)格，價格不會太高,?！暗沁@里畢竟是熱門景區(qū)，又是山區(qū),，商品的運(yùn)輸成本,、店鋪?zhàn)赓U成本較高，這些都要計算在商品價格中,。比如，外面一般售價四五元錢的啤酒,，在這里銷售８元,，游客一般也能理解接受,。”

　　據(jù)雪鄉(xiāng)景區(qū)統(tǒng)計,，４日,，雪鄉(xiāng)接待游客數(shù)量近９０００人，與往日基本持平,。大海林重點(diǎn)國有林管理局旅游局局長劉忠才說,，從目前來看，“雪鄉(xiāng)宰客”事件對“雪鄉(xiāng)”游客數(shù)量影響不大,，但對“雪鄉(xiāng)”品牌會有負(fù)面影響,。

　　來自廣東的姜芳、來自江西的李慧麗等外地游客說,，“雪鄉(xiāng)”的旅游環(huán)境還算正規(guī),。來之前看到“雪鄉(xiāng)宰客”的文章確實(shí)很擔(dān)心，但來這里后,，玩得還挺開心,。“旅游團(tuán)提供的飯菜質(zhì)量稍差,，也在心理預(yù)期范圍內(nèi),。”

　　打造雪鄉(xiāng)舒心之旅仍在路上

　　早在此次冰雪季開啟之時,，針對雪鄉(xiāng)游客激增情況,，當(dāng)?shù)亓謽I(yè)部門積極協(xié)調(diào)上級管理部門，采取市場調(diào)控,、行政聯(lián)合執(zhí)法等手段,，重點(diǎn)查處旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”“強(qiáng)迫消費(fèi)”和詆毀雪鄉(xiāng)形象的“黑社”“黑導(dǎo)”。

　　自去年１１月至今年１月３日,，大海林林業(yè)地區(qū)旅游局共接待處理旅游投訴２１起,，沒收假導(dǎo)游證１９個，勒令導(dǎo)游退還非法所得共計７０７７９元,，移交公安機(jī)關(guān)拘留處理旅行社違法工作人員４人,，打擊了由低價團(tuán)引發(fā)的強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象。

　　雪鄉(xiāng)景區(qū)管委會主任孫慶科介紹,，為平抑雪鄉(xiāng)物價,，雪鄉(xiāng)景區(qū)推出了２０元／位早餐、３８元／位中晚餐,，３８元／位自助砂鍋,，７８元／位自助火鍋，同時新建了大北岔食堂,、雪鄉(xiāng)生活服務(wù)超市,、旅游產(chǎn)品展銷中心,，通過貨真價實(shí)、明碼標(biāo)價為游客提供便捷舒適的消費(fèi)環(huán)境,。

　　“作為景區(qū)管理部門,，我們絕不回避問題?！贝蠛Ａ种攸c(diǎn)國有林管理局副局長李石表示,，他們會本著對市場負(fù)責(zé)、對游客負(fù)責(zé),、對旅游產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度,，對自身存在的問題嚴(yán)加整改。通過進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法力度,，完善監(jiān)管措施,，要求所有旅游游樂項目景點(diǎn)必須投保公共責(zé)任險，繼續(xù)對家庭旅館嚴(yán)格監(jiān)督,，確保餐飲用具統(tǒng)一消毒,、一客一換、每間房不超過３人的接待標(biāo)準(zhǔn)等落到實(shí)處,。

【糾錯】

責(zé)任編輯： 王萌萌