精益求精帶來越辦越好 第二屆進博會服務(wù)保障升級進行時

　　新華社上海11月5日電題：精益求精帶來越辦越好 第二屆進博會服務(wù)保障升級進行時

　　新華社記者

　　99.9999%超高供電可靠性,、5G全覆蓋,、進館時間較首屆縮短一半以上……第二屆中國國際進口博覽會5日開幕，150多個國家和地區(qū)的3000多家企業(yè),、50萬采購商和專業(yè)觀眾齊聚上海,。為了讓進博會越辦越好,，上海強化責任擔當,，精細精準服務(wù)，以一流城市形象,、一流服務(wù)保障致力將進博會辦成國際一流博覽會,。

　　做好“加法” 服務(wù)保障更安全優(yōu)質(zhì)

　　據(jù)統(tǒng)計，第二屆進博會的展館面積達36萬平方米,，比首屆多了6萬平方米,，參展企業(yè)平均展覽面積約90平方米，比首屆明顯增長,。場館面積更廣,、參展企業(yè)更多，服務(wù)保障如何跟上,？

　　5G來了,！和首屆進博會不同，第二屆進博會期間,，來自全球的參展人員可以暢快體驗5G網(wǎng)絡(luò),。上海聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部副總經(jīng)理葉強介紹，上海聯(lián)通共計在進博會場館內(nèi)部署1553個點位,，在主場館周邊建設(shè)14個5G宏站,，實現(xiàn)場館360度無死角覆蓋。上海移動網(wǎng)絡(luò)部無線網(wǎng)運維人員劉偉海表示,，此次進博會上“二維可調(diào)天線”創(chuàng)新應(yīng)用將會率先亮相,，天線水平方位角的操控調(diào)節(jié)可以遠程完成，不再需要專業(yè)維護人員上塔調(diào)整,。

　　服務(wù)保障進博會，交通是重中之重,?！拔覀冊O(shè)置了9條停車場接駁線，串聯(lián)17個停車場,?！鄙虾Ｊ械缆愤\輸局副局長蔡敬艷表示，進博會期間,，地面公交設(shè)置多條接駁線路,，出租車點位進一步增加，停車場資源進一步優(yōu)化,，體驗度大幅提升,。

　　電力供應(yīng)不容有失。據(jù)悉,，進博會保電核心區(qū)內(nèi)主要電站,、線路,、保電對象、保電資源等關(guān)鍵信息和數(shù)據(jù)均能以可視化,、場景化的方式呈現(xiàn),。支撐這樣一套指揮系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)的，是分布于西虹橋商務(wù)區(qū)的一張電力物聯(lián)網(wǎng),。也正是這張“網(wǎng)”,，將保障進博會期間進一步實現(xiàn)“六個9”（即99.9999%以上）的超高供電可靠性?！安粌H是‘零停電’,，更要實現(xiàn)用電的‘零閃動’?！彪娏ぷ魅藛T解釋道,。

　　在巴士一公司國江路停車場，修理工徐朕菲對照車輛上線前檢查表對車輛進行著“體檢”,。檢查表上列有24個大項,，每個項目還分列出2-6個檢查科目，維修人員要逐一檢查,?！?1輛營運車輛中的每一輛在上崗前都要過70道‘安全關(guān)’?！卑褪恳还拘蘩碥囬g黨支部書記張璟說,。

　　做好“減法” 服務(wù)保障更流暢高效

　　第二屆進博會主賓國數(shù)量將由首屆的12個增加到15個。國家展64個參展國中,，除中國外,，24個國家為首次亮相，39個國家是再度參展,，范圍遍及五大洲,。規(guī)模更大，參會人員更多,，如何讓服務(wù)更高效,？在做好“加法”的同時，上海還著力做好“減法”,。

　　“平峰時段只需步行10分鐘即可順利入館,，高峰時段30分鐘內(nèi)也可入館，進館時間較首屆縮短一半以上,?！鄙虾Ｊ懈笔虚L許昆林介紹，上海全面完成20項設(shè)施整治提升項目以及道路引導(dǎo)標志更新完善工作，打通上海國家會展中心連接虹橋樞紐,、地鐵17號線,、S26繞城公路的通道，增加5處臨時停車場,，增設(shè)預(yù)約停車等服務(wù),，實現(xiàn)快速通行、便捷抵離,。

　　大型展會,，必要的交通管制不可避免。上海公安精細化制定第二屆進博會的交通管控措施,，憑證管控范圍由首屆9平方公里,，縮小至7平方公里，最大限度降低對社會正常交通的影響程度,。

　　入館用時更少,，所需證件也更為精簡。第二屆進博會改進證件管理,，將首屆的17種證件精簡為5種,，并增加第三方快遞免費寄遞發(fā)證等便民服務(wù)。

　　反應(yīng)更快,、效率更高,，這也是進博會醫(yī)療保障工作的要求。復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院建立了“310保障圈”：場館內(nèi)站點醫(yī)療隊員10分鐘內(nèi)到達館內(nèi)任何搶救現(xiàn)場,；虹橋院區(qū)定點保障人員10分鐘內(nèi)到達進博會場,；總院保障綠色通道10分鐘內(nèi)可實現(xiàn)急救轉(zhuǎn)診。

　　上海市衛(wèi)生健康委結(jié)合首屆進博會保障經(jīng)驗和工作實際,，今年在館內(nèi)共設(shè)5個醫(yī)療站,，分散設(shè)置于上海國家會展中心內(nèi)，各站點分別由醫(yī)務(wù)人員,、醫(yī)療志愿者,、疾病預(yù)防控制人員共同組成，主要負責為進博會期間的參展,、觀展人員提供便捷的醫(yī)療服務(wù)，對急危重患者,、特殊患者開展院前處置與轉(zhuǎn)運工作,，并開展重點傳染病的防控監(jiān)測工作。

　　進博會的服務(wù)保障,，離不開保潔人員的辛苦付出,，更需要源頭減量。據(jù)悉，中國國際進口博覽局制訂進博會《生活垃圾分類實施方案》,，配置2000余個分類垃圾桶,，新增12輛分類駁運車，確保垃圾分類執(zhí)行到位,。

　　提升參展觀展感受 展現(xiàn)一流城市形象

　　眾口難調(diào),，如何讓五湖四海的來賓享受滿意的餐飲服務(wù)？上海市商務(wù)委主任華源介紹,，本次展館設(shè)有固定餐飲供應(yīng)企業(yè)87家,，日供餐量14萬份，此外還設(shè)置臨時供餐點7個,，引入12個品牌日供餐量可達4.5萬余份,，可滿足25萬客流量的用餐需求?！巴瑫r我們還確定了應(yīng)急保障企業(yè),，提前在館內(nèi)儲備了2萬份應(yīng)急食品，可以根據(jù)實際需求設(shè)置應(yīng)急的供餐點,?！比A源說。

　　在保障體系更為健全的同時,，本屆進博會的餐飲品類更為豐富,。華源說：“去年十分熱門的上海特色小吃館按照長期運營的要求，在本屆進博會又進行了改造升級,，目前共入駐品牌27個,，引入企業(yè)22家，提供餐品439種,，分別比首屆增加11%,、29%和近10%?！?/p>

　　在去年首屆進博會住宿資源的基礎(chǔ)上,，上海市文化和旅游局進一步梳理市內(nèi)賓館、酒店資源,，推出第二屆進口博覽會住宿房源信息,，涉及4個圈層，1762家賓館,、酒店,，29.16萬間客房。

　　上海市旅游行業(yè)協(xié)會飯店業(yè)分會相關(guān)負責人介紹,，今年以來協(xié)會已組織多次培訓(xùn),，尤其是圍繞上海7月1日起實施的《上海市民生活垃圾處理條例》展開針對性培訓(xùn),，促進酒店落實垃圾分類、不主動提供一次性可替代“六小件”等,，鼓勵酒店積極向中外賓客推廣普及綠色生活理念,。

　　精準對接崗位需求，第二屆進博會招募選拔志愿者6300多名,，其中參加過首屆志愿服務(wù)的人數(shù)約占兩成,。志愿者的主體來自上海38所高校，其中不乏在滬外國留學(xué)生,，這些大學(xué)生志愿者可提供近20個語種的咨詢服務(wù),。

　　華東理工大學(xué)商學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)2017級本科生徐思博是首屆進博會志愿者，今年她負責進口博覽會展覽部地區(qū)組工作,，服務(wù)相關(guān)組展機構(gòu)及其下屬企業(yè),，如與外商的郵件合同溝通、陪同組展機構(gòu)代表進行布展巡館,、發(fā)放相關(guān)工作人員首日貼和工作證等,。徐思博10月24日就已上崗，再次進入場館的她感觸良多：“我要以更加專業(yè)的態(tài)度,、飽滿的熱情為進博會貢獻力量,。”

　　進博會也是上海進一步向世界展示自己的好機會,。朱家角古鎮(zhèn),、東方綠舟、廣富林文化遺址,、辰山植物園,、錦江樂園……進博會舉辦地點周邊的景區(qū)11月5日至20日推出門票優(yōu)惠活動。

　　上海市旅游行業(yè)協(xié)會景點分會會長黃晉說,，滬上景區(qū)景點將堅持誠信經(jīng)營,、明碼實價、完善監(jiān)督機制保障消費者權(quán)益,，并提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，展現(xiàn)上海服務(wù)品牌，充分發(fā)揮進博會對上海的溢出效應(yīng),。（記者仇逸,、楊有宗、陳愛平,、許曉青,、何曦悅、王默玲,、朱翃、周蕊、鄭鈞天,、王辰陽,、杜康、郭敬丹）