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　　新華社赫爾辛基３月２２日電（記者李驥志　張璇）為幫助來芬蘭旅游的中國游客擺脫語言不通的煩惱,，赫爾辛基機場新近推出了遠程即時翻譯服務(wù),。

　　據(jù)了解,，這是一種基于平板電腦,、智能手機等終端的翻譯平臺,。用戶打開終端界面上的應(yīng)用程序,，很快就會有在線人員“面對面”提供中英或中芬語言互譯,。

　　近日,，記者在機場一家鞋包店看到不斷有中國游客光顧,。其中一位顧客想要了解一款提包的材質(zhì)和產(chǎn)地，由于語言障礙,，無法溝通,。于是，售貨員埃麗薩維塔拿出平板電腦,，約２０秒后,，一位中國面孔的翻譯人員出現(xiàn)在屏幕上，將顧客的疑問翻譯給售貨員,，很快解決了問題,。埃麗薩維塔說，每天下午３點到６點中國游客出入境高峰時段,，遠程即時翻譯服務(wù)都會派上用場,。

　　即將登機的中國游客陳辰說，她還是第一次看到有國際機場推出這種遠程翻譯服務(wù),?！叭绻⑽牟惶炀?，或是遇到一些專業(yè)的細節(jié)問題，這個服務(wù)的幫助還是挺大的,?！?/p>

　　開發(fā)這款應(yīng)用程序的Ｔｕｌｋａ公司總裁勞里·許呂告訴記者，２０１５年歐洲爆發(fā)難民潮,，即時翻譯的需求劇增,，因此公司開發(fā)了這個平臺，向難民營,、警察局,、醫(yī)院、學校等機構(gòu)推出１４個語種的遠程翻譯服務(wù),，受到廣泛好評,。隨著到芬蘭旅游外國游客的增加，許呂認為這是一個新的領(lǐng)域,，于是與赫爾辛基機場合作,，推出旅游翻譯服務(wù)。

　　許呂說,，目前Ｔｕｌｋａ的中文翻譯服務(wù)尚處于起步階段,，簽約中文翻譯１０人，基本能夠滿足每周１５次求助的頻率,，平均呼叫等待時長３０秒,。隨著大規(guī)模推廣以及中國游客增多，許呂相信未來中文翻譯需求將會增加,，公司將增加簽約翻譯,。

　　芬蘭機場集團商業(yè)服務(wù)主管尤卡·伊索邁基告訴記者，去年下半年,，機場開始與Ｔｕｌｋａ公司合作,，選擇中文、俄文作為測試語言,，之后逐漸增加其他語種,。測試結(jié)果表明，這款軟件的接通速度很快,，能夠有效解決旅客的實際問題,。

　　伊索邁基說，到芬蘭旅游的中國人是增速最快的客源之一,，近年來,，赫爾辛基機場為更好地服務(wù)中國游客推出一系列新舉措，如增加中文標識牌和熱水飲水機等,。值得一提的是,，早在推出遠程翻譯服務(wù)之前,，機場還設(shè)立了兩個中文人工向?qū)_，專門為中國游客答疑解惑,。

【糾錯】

責任編輯： 王頔