新華社北京12月29日電 題：2021年春運要來啦
新華社記者樊曦,、周圓
年終歲末,，一年一度的春運又快到了,。
12月30日，2021年春運火車票即將開售,。從1月28日開始，到3月8日,，40天的春運時間里,，如何在做好疫情防控前提下，提高服務保障能力,，做到安全,、有序、便捷出行,？
路網更“密”
2021年春運,，中國鐵路網編織更“密”,。
合杭、合安,、銀西,、鄭太、京沈,、連鎮(zhèn),、鹽通、濰萊高鐵和京雄城際,，以及滬蘇通,、福平、大臨,、格庫鐵路等一批鐵路新線,，將迎來它們的第一個春運，讓人們出行更加便捷,。
路網不斷延伸,，高鐵成網優(yōu)勢更加明顯。中國國家鐵路集團有限公司運輸部有關負責人表示,，新線的投產運營,，有效提升了京津冀、長三角,、陜甘寧,、晉東南、海峽西岸地區(qū)和進出關通道運輸能力,。
路通了,，回家的腳步更快了。如銀川至西安高速鐵路的正式開通運營,，讓銀川至西安鐵路運行時間由原來的14個小時左右大幅縮短至3小時左右,，寧夏首次加入全國高鐵網。
今年春運,，更多的動車組將投入運營,。時速160公里至350公里復興號各系列動車組全面投用，全國鐵路動車組保有量將達到3800標準組,，動車組發(fā)送旅客占旅客發(fā)送總量比例將達到65%以上,。
購退票更“簡”
一張票根，是接觸春運的第一道“窗口”,。
隨著2021年春運火車票開始發(fā)售,，購、退票都將更加簡單,、便捷,。
30日,，鐵路部門將延長鐵路12306網站售票服務時間，從每日的6：00至23:30,，提前到每日5：00至23:30,；同步12306網站和線下窗口改簽規(guī)則，線上也可改簽乘車當日24時前其他列車車票,。
退票方面,，線上退票業(yè)務辦理時間優(yōu)化至全天候24小時，同時退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前,；對現(xiàn)金購票和已取報銷憑證的旅客,，可先在12306網站辦理退票手續(xù)，180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項,；車站自助售票設備新增退票功能,，滿足使用電子支付方式且未換取紙質報銷憑證旅客的退票需求，提供24小時全天候服務,。
不會網購怎么辦,？如何解決老年人的購票問題？鐵路部門將堅持開展窗口人工售票,、自助機購票人工服務引導，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購票,，保障老年人群購票服務,。12306系統(tǒng)自動識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。
服務更“優(yōu)”
12月24日起,，鐵路部門開始在京滬高鐵,、成渝高鐵的部分車次試點“靜音車廂”服務，讓您旅行途中可以安靜休息不被打攪,。
據鐵路部門介紹,，旅客通過鐵路12306網站、手機App,、自動售票機等渠道購買京滬高鐵,、成渝高鐵指定車次車票時，如需提供“靜音車廂”服務,，可根據系統(tǒng)提示自愿選擇購買“靜音車廂”車票,。
需要注意的是，旅客乘坐“靜音車廂”時,，要配合遵守“靜音”約定：在“靜音車廂”內保持安靜,；使用各類電子設備時佩戴耳機或關閉音源外放功能；將手機調至靜音或震動狀態(tài),；在接打電話或相互交談時離開“靜音車廂”,；攜兒童出行的旅客照看好自己的孩子,，避免喧嘩。
除了“靜音車廂”服務,，12月24日起鐵路部門還在成渝高鐵,、京滬高鐵試行推出了計次票和定期票產品。作為鐵路部門推出的新型票制產品,，持有者可在規(guī)定的有效期內,，乘坐規(guī)定次數的、購買產品時指定發(fā)到站及席別的列車,。
此外,，為了讓廣大旅客出行安全放心，鐵路部門全面貫徹冬春季常態(tài)化疫情防控要求,。國鐵集團運輸部有關負責人表示,，將從售票源頭抓起，嚴格控制列車超員率,，預留發(fā)熱旅客隔離席位,對發(fā)熱旅客及時下交,。
