一個善治的社會圖景中,，一定不會任由技術(shù)進(jìn)步“拋棄”那些相對弱勢者,。

　　老年人正被互聯(lián)網(wǎng)拋棄？國家“不答應(yīng)”,。

　　據(jù)新華社報(bào)道,，近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》,，就進(jìn)一步推動解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難,，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，為老年人提供更周全,、更貼心的便利化服務(wù)作出部署,。方案聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫(yī),、消費(fèi),、文娛、辦事等7類高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景,，提出了包括完善“健康碼”管理、禁止拒收現(xiàn)金在內(nèi)的20條具體舉措要求,。

　　這樣一紙方案,，無疑頗具現(xiàn)實(shí)針對性：無論是“八旬老人獨(dú)自冒雨交醫(yī)保被拒收現(xiàn)金”，還是“94歲老人被抱起做人臉識別”事件,，抑或者之前引發(fā)爭議的“老人因沒有手機(jī)掃健康碼被公交司機(jī)拒載”,，諸如此類的事情，都不同程度地暴露出智能化時(shí)代對老年人的不夠友好,。智能化時(shí)代該怎樣避免老年人成為被落下的一群人,，成為一個亟須正視的問題。

　　根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心今年9月發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,，截至2020年6月,，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.40億，其中60歲及以上的網(wǎng)民占10.3%。簡單估算可知,，2.5億年逾60周歲（含60歲）人口中有超過六成不是網(wǎng)民,。

　　這些互聯(lián)網(wǎng)絕緣人群作為前浪中的前浪，已被貼著“數(shù)字原住民”標(biāo)識的后浪拍在了互聯(lián)網(wǎng)沙灘上：他們不懂移動支付,，不會線上掛號,，不知怎么操作健康碼，不知怎么在網(wǎng)上購物……有些老人縱然會用即時(shí)通訊軟件,，也是養(yǎng)生帖重度消費(fèi)者與謠言擴(kuò)散機(jī),。

　　互聯(lián)網(wǎng)社會儼然隔開了一道天塹，年輕人在這頭,，老年人在那頭,。技術(shù)不斷更新迭代，可有些老年人被留在了原地,，淪為了掉隊(duì)者,。

　　在此背景下，國家層面出臺的系統(tǒng)性方案,，既是為解決現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)而生的靶向施策,，也體現(xiàn)了系統(tǒng)治理的思路。

　　針對“無健康碼寸步難行”的現(xiàn)象,，方案明確,，各地不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證，對老年人等群體可采取輔助行程證明等替代措施,；有條件的地區(qū)和場所要設(shè)立“無健康碼通道”等,。

　　針對拒收現(xiàn)金的情況，方案重申,，必須保留傳統(tǒng)金融服務(wù)方式,，強(qiáng)化支付市場監(jiān)管，加大對拒收現(xiàn)金等歧視行為的整改整治力度,。

　　既要在智能技術(shù)發(fā)展的當(dāng)下為人工服務(wù),、線下辦事渠道留下空間，也要完善適老化智能產(chǎn)品供給,，這是從“供”“需”兩側(cè)發(fā)力,，應(yīng)老之所呼，解老之所需,。

　　將“解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難問題”提上日程,，還出臺專門規(guī)定進(jìn)行臺賬化梳理、清單化明確,，這絕非小題大做：讓技術(shù)進(jìn)步的利好惠澤老年人,，讓老年人不被互聯(lián)網(wǎng)浪潮給落下,，能體現(xiàn)社會人文的溫度、文明的水位,，不是矯情感喟,，而是應(yīng)有的人文感知與文明認(rèn)知。

　　而在“清單明責(zé)”后,，顯然有必要以確責(zé)促履責(zé),、以督責(zé)促盡責(zé)、以追責(zé)促強(qiáng)責(zé),，形成“清單明責(zé)+照單履責(zé)+按單問責(zé)”的責(zé)任鏈路,，真正對老年人負(fù)責(zé)，讓他們搭上“數(shù)字列車”享受其便利,，而不是被其甩在后面,。

　　可以肯定，一個善治的社會圖景中,，一定不會任由技術(shù)進(jìn)步“拋棄”那些相對弱勢者包括老年人,，但一定會用“定向”關(guān)照與技術(shù)普惠，打開他們跟智能化社會的“接口”,，為公共生活裹上更充分的人性化底色,。□侃人（媒體人）

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