新華社北京6月5日電 題：愛奇藝“付費超前點播”為何讓網友感覺“被收割”“很受傷”,？

　　新華社“中國網事”記者吳文詡 張漫子

　　近日,，愛奇藝“付費超前點播”被訴一案宣判受到熱議。北京互聯(lián)網法院當庭宣判確認，愛奇藝公司的《愛奇藝VIP會員服務協(xié)議》部分無效,；在原告吳某購買會員服務后更新的“付費超前點播”條款對吳某不發(fā)生效力,；愛奇藝公司向原告吳某連續(xù)15日提供愛奇藝平臺“黃金VIP會員”權益，使其享有平臺已經更新的衛(wèi)視熱播電視劇,、愛奇藝優(yōu)質自制劇的觀看權利,，賠償吳某公證費損失1500元。

　　在社交媒體上,，網民對此案討論熱烈,。截至發(fā)稿前，微博“愛奇藝超前點播慶余年被判違法”話題閱讀評論量超過5.4億,，知乎相關話題也引發(fā)萬人討論,。

　　VIP用戶質疑“付費超前點播”違約 網友稱“被收割很受傷”

　　2019年6月19日，吳某通過付費成為愛奇藝黃金VIP會員,。而在使用黃金VIP會員觀看愛奇藝某自制熱播劇時，吳某發(fā)現(xiàn)劇前仍然需要觀看“會員專屬廣告”,，且須點擊“跳過”方可繼續(xù)觀影,，并非愛奇藝公司所承諾的“免廣告、自動跳過片頭廣告”的會員特權,；同時,，愛奇藝公司在VIP會員享有的“熱劇搶先看”權利基礎上，以單集支付3元的方式,，為愿意繳費的VIP會員,，提供在VIP會員原有觀影權之上，得以提前觀看該影視劇劇集的機會——這與吳某6月19日購買會員時通過協(xié)議獲得的承諾不符,。

　　吳某還發(fā)現(xiàn),，《愛奇藝VIP會員服務協(xié)議》內容已被愛奇藝公司單方面更改。吳某認為,，“付費超前點播”服務模式違約,，變相侵害其“熱劇搶先看”黃金VIP會員權益，“VIP會員協(xié)議”存在多處違反合同法的格式條款,，應屬無效,。

　　吳某提出的質疑引發(fā)網友針對當前視頻平臺“付費超前點播”模式的“吐槽”：部分網友表示，視頻平臺的用戶協(xié)議,，普遍存在“免除自身責任,、加重用戶責任”的情況，“動輒就是平臺方的權利,，用戶方的義務,。”

　　另有網友表示，條款說改就改,，有利用平臺強勢地位欺瞞消費者之嫌,，有強烈“被收割”的感覺?！耙环矫嫘麄鲿T可享受提前觀看的權利,，轉頭又推出超前點播，這種‘套娃式’文字游戲,，近乎虛假宣傳,。”“不是不接受付費,，我不接受的是交了會員費,，卻不知道自己買了什么權益，和這個權益的隨意變化,?！?/p>

　　“超前點播”商業(yè)模式出發(fā)點是什么？基于怎樣考慮,？愛奇藝方面回應：“超前點播的初衷是想滿足用戶更多元的內容觀看需求,。超前點播是在既有VIP會員權益基礎上新增的用戶可自主選擇的新服務。普通用戶能夠根據基礎排播追看劇集更新,，VIP會員相比普通用戶可繼續(xù)保持固有權益搶先收看劇集更新,，購買超前點播服務的VIP會員可在既有搶先看權益基礎上，以更快速度觀看劇情發(fā)展,?！?/p>

　　法院：“付費超前點播”切割了“黃金VIP會員”權益

　　北京互聯(lián)網法院一審認為，依靠互聯(lián)網技術,，視頻平臺基于消費意愿推出的“會員制”服務模式,，已為社會公眾所接受。在此基礎上,，深挖需求,，貼合用戶，催生差異化,、配適型的個性化服務,，并由此探索新的視頻排播方式，本無不妥,。同時,，“會員專屬推薦”也不構成違約。

　　但法院認為,，愛奇藝公司的“VIP會員協(xié)議”中部分內容違反合同法第四十條關于格式條款效力的強制性等規(guī)定,，該部分條款因此無效,。愛奇藝平臺依據單方變更合同的條款，在涉案電視劇的播放過程中,，推出“付費超前點播”服務,，是對其“熱劇搶先看”會員權益完整性的切割，損害了黃金VIP會員的提前觀劇權益,。

　　中國人民大學法學院院長王軼教授說,，在本案中，合同賦予愛奇藝對涉及對方當事人利益的條款進行隨意變更的權利,，且并未給對方提供平等協(xié)商的機會,，而且?guī)聿焕趯Ψ疆斒氯死娴暮蠊燮嫠囎鳛樯淌轮黧w,，在向消費者提供服務的合同中設置這樣的條款,，違背公平原則，損害了消費者應受法律保護的合法權益,。

　　中國政法大學副校長時建中教授認為,，市場經濟是信用經濟，無論是實體經濟還是數(shù)字經濟,，誠信經營是最基本的商業(yè)道德,。法院在線訴訟審判此案的方式，可以第一時間把訴訟的法治功能最大化,，有效推動數(shù)字經濟的規(guī)范治理。

　　專家：互聯(lián)網經濟創(chuàng)新須守法律底線

　　網友alice認為：“核心問題不是收費,，而是臨時收費,，如果一開始就可以確定規(guī)則，統(tǒng)一收費,，而不是會員之后再度額外開出超級VIP,，大家的接受度會更高很多?！辈糠质茉L用戶表示,，平臺稱想滿足用戶多元的內容需求沒問題，但不要靠玩文字游戲“收割”消費者,，希望視頻平臺明確,、清晰地提供對應不同價格的會員權益選擇，不要朝令夕改,。

　　業(yè)內人士指出,，互聯(lián)網商業(yè)模式的創(chuàng)新應當建立在遵守商業(yè)道德、尊重用戶感受,、給予平等地位,、不違反相關法律規(guī)定的基礎之上,。

　　王軼表示，社會應當對商業(yè)模式的創(chuàng)新抱有寬容態(tài)度,，這是因為新的商業(yè)模式能夠讓人類探索新的生活可能性,，提升人們的生活幸福水平，但是如果新的商業(yè)模式挑戰(zhàn)了人們應受法律保護的合法權益,，那就是降低了人們的生活質量,，寧可不要這樣的創(chuàng)新。

　　時建中說,，商事主體不違反相關法律規(guī)定是底線,。互聯(lián)網服務平臺由消費驅動,，事實上不僅不應侵犯消費者權益,，更應主動與消費者分享發(fā)展成果，才能憑借優(yōu)質個性化服務,，贏得消費者青睞,。

　　相關鏈接：

　　愛奇藝“超前點播”案宣判 北京互聯(lián)網法院認定損害原告會員權益

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責任編輯： 劉陽